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“雙十一”平臺促銷多搶優(yōu)惠這些事項要注意

來源：廣州日報　2019-11-05 16:56:33

一年一度的“雙11”即將到來，隨著人們對旅游需求的日益增加，“剁手”旅游產(chǎn)品也成為不少人“雙11”的目標(biāo)。如今，旅行社及各家電商已經(jīng)提前促銷，買買買的氛圍越來越濃，預(yù)售、定金、優(yōu)惠券、購物津貼……但是，這些優(yōu)惠里，有著各種各樣的使用規(guī)則，一不小心消費者就會掉“坑”。今年10月，文化和旅游部發(fā)布了《在線旅游經(jīng)營服務(wù)管理暫行規(guī)定(征求意見稿)》(以下簡稱《暫行規(guī)定》)，對虛假預(yù)訂、不合理低價游、大數(shù)據(jù)“殺熟”等熱點問題做出具體規(guī)定，并制定了有關(guān)行政執(zhí)法、信用懲戒的程序和機制。那么“雙11”挑旅游產(chǎn)品，有哪些注意事項，能防止自己跳“坑”?

現(xiàn)狀：

本地旅行社“逢千送百”

電商及酒店、機票自營平臺促銷眾多

今年“雙11”，本地旅行社推出“逢千送百”等旅游促銷活動，以廣之旅為例，凡報名包括英國、日本、澳大利亞、美國、東南亞海島等指定線路能參與送旅游卡的活動。而南湖國旅也推出了多條出境線路原價直降，包括德法瑞意、俄羅斯、迪拜等，另外指定日期出發(fā)的眾多國內(nèi)產(chǎn)品也非常實惠。

不少“雙11”促銷從10月底就開始，大多數(shù)以酒店促銷為主。雅高、萬豪、希爾頓三大國際酒店品牌的雙11活動內(nèi)容很多，花樣也比往年豐富，部分價格還不錯，但房券類產(chǎn)品普遍沒有SNP(積分)和不能享受會員權(quán)益，而且很多度假類產(chǎn)品不含早餐，吸引力下降。就國內(nèi)目的地來說，海南還是歲末年初最佳的目的地，尤其每年11月到12月初，是去海南旅行性價比較高的一段時期，機票便宜。

而11月初則有一大波機票促銷來襲，例如全日空價格肯定是全日空全年最低的，旅行日期至明年6月，但是屏蔽日期會非常多，西班牙伊比利亞航空也發(fā)布消息，11月7日開始雙11促銷，從去年的情況看，上海直飛往返馬德里含稅價格在3400元到3700元之間。另外，最近是攜程20周年，攜程近期一直在放優(yōu)惠券，力度也不低。

在阿里飛豬平臺，廣州長隆野生動物世界1日的家庭套票平日810元，雙11特惠568元。郵輪也推出了雙11優(yōu)惠，皇家加勒比從中國上海前往日本的爆款航線，途經(jīng)多個日本熱門城市，單個產(chǎn)品核算下來至少便宜1000元，還特別推同艙第三人免船票，還可以再疊加上述福利，便宜很多。

注意事項：

看清各種限定情形及退款細(xì)則

據(jù)全媒體記者了解，今年的雙11活動從旅游產(chǎn)品資源和出行時間看，大部分產(chǎn)品主要適合年底有假期或者寒假親子游的人群，以及有2020年元旦、春節(jié)旅游計劃的旅游者。需要提醒的是，雙11搶購旅游產(chǎn)品，要特別注意產(chǎn)品的適用條件，包括價格優(yōu)惠條件、適用人群、適用日期等。

在購買時候要留意自由行套票產(chǎn)品是否支持“有效期內(nèi)未使用100%退款”以及“節(jié)假日和特定日期是否需要額外支付費用”等條款。據(jù)了解，除了大型電商平臺外，在預(yù)訂前夕不妨前往相關(guān)旅行社、酒店、航空公司的官方渠道比較。還有一種情況就是在購買成功后，建議提早預(yù)約，以免心儀的日期無法出發(fā)。

而對于團隊對預(yù)售、預(yù)付的旅游產(chǎn)品，要充分了解預(yù)訂須知的細(xì)則，包括旅游行程和住宿安排、出行日期可選擇的范圍，還有如果取消行程申請退款的流程等詳細(xì)內(nèi)容，以免日后發(fā)生糾紛造成損失。旅游者購買包價旅游產(chǎn)品需簽訂旅游合同。要善于依法依規(guī)維權(quán)，網(wǎng)購時注意保存促銷活動的截圖、聊天記錄、電子訂單、付款記錄等電子數(shù)據(jù)，這是進行維權(quán)的重要證據(jù)。

業(yè)內(nèi)人士還指出，出現(xiàn)消費糾紛，且無法與商家達(dá)成一致的情況下，要及時向網(wǎng)絡(luò)平臺或其所在地有關(guān)行政部門進行投訴，依法主張自身合法權(quán)益。

注意事項：

找正規(guī)商家可買保險套餐

“雙11”的優(yōu)惠很吸引，但是消費者務(wù)必要選擇正規(guī)、信譽度高的電商平臺或者有資質(zhì)的旅行社官網(wǎng)選購旅游產(chǎn)品，尤其要謹(jǐn)慎對待未經(jīng)認(rèn)證或非正常彈出的網(wǎng)站鏈接及旅游廣告，避免誤入“釣魚網(wǎng)站”。按照最新的《在線旅游經(jīng)營服務(wù)管理暫行規(guī)定(征求意見稿)》(以下簡稱《暫行規(guī)定》)，明確了在線旅游平臺的相關(guān)責(zé)任?！稌盒幸?guī)定》進一步強調(diào)了在線旅游平臺二次審核責(zé)任和二次監(jiān)管的義務(wù)，通過對在線旅游平臺的運作加以規(guī)范，能夠很好地對平臺上各種各樣的在線旅游供應(yīng)商進行管理，從而迅速地解決在線旅游市場上存在的一些突出問題。相當(dāng)于抓住了這一領(lǐng)域管理中的重點。

如今，世界各國對中國游客陸續(xù)放寬簽證政策，不少國家給予中國游客多年多次的長效簽證，不少熱愛出國游的人會趁“雙11”促銷囤個簽證。對于一些還沒有具體出行計劃的游客來說，“雙11”囤簽證可能真的有著數(shù)。不過，如今除了各種旅游平臺外，還有微商等魚龍混雜的促銷渠道，特別是對于一些個人信息處理一定要謹(jǐn)慎。簽證涉及很多個人隱私信息，如果商家為了幫客戶拿到簽證而弄虛作假，即使得到了簽證，也可能在入境被詢問時因為回答問題的內(nèi)容和簽證時所遞交的資料不符而被拒絕入境，像這樣的例子也偶有出現(xiàn)。因此，“雙11”期間囤簽證時要記得找正規(guī)的、有信譽的商家，不要因為比價時發(fā)現(xiàn)某商家便宜幾十元而輕易選擇。

如果擔(dān)心自己的資料比較弱，簽證可能無法順利辦出，建議選擇含有拒簽險的套餐，如果遇到正當(dāng)拒簽可以申請理賠，除了簽證費全退之外，還可以獲得保險公司額外的賠償。

但是要注意，辦理簽證的商家也有免責(zé)條款，如果你提供的資料是虛假的，或者購買之后已經(jīng)預(yù)約了面試時間卻又反悔想退款的，這些都不符合拒簽賠償?shù)囊?，是無法獲得賠償?shù)摹?/p>

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