實(shí)現(xiàn)真正的零售生態(tài)閉環(huán) 國美零售發(fā)布2020年度業(yè)績報(bào)告

國美零售發(fā)布2020年年度業(yè)績報(bào)告：銷售收入約為441.19億元，毛利約為45.5億元，綜合毛利率為12.16%。與此同時(shí)，國美零售經(jīng)營費(fèi)用同比減少 24.3%，管理費(fèi)用同比減少 14.9%，剔除主要非經(jīng)營因素后的其他費(fèi)用同比減少 14.3%。

2020年，國美零售優(yōu)化升級了全國門店網(wǎng)絡(luò)布局，促進(jìn)了交易效率和服務(wù)體驗(yàn)的提升。

目前，國美零售在全國各個(gè)城市已進(jìn)行了三公里生活圈、五公里生活圈及八公里生活圈的三級時(shí)空半徑，設(shè)置了業(yè)態(tài)功能、場景力和體驗(yàn)感的相互銜接，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)格化覆蓋、門店布局優(yōu)化及服務(wù)配置的提升。

值得注意的是，區(qū)別于傳統(tǒng)的先B端后C端模式，國美零售直接服務(wù)于C端用戶，獲取用戶真實(shí)需求，再以用戶思維與B端商家合作，實(shí)現(xiàn)真正的零售生態(tài)閉環(huán)。

在線上，本地化運(yùn)營的電商交易渠道、社交分享以及龐大的線上社群網(wǎng)絡(luò)，是國美零售能夠?qū)崿F(xiàn)線下線上聯(lián)動的基礎(chǔ)。目前，國美零售線上線下會員超過2億，線上社群100萬，覆蓋1億人群，九九會員付費(fèi)會員超過百萬人。

需要指出的是，2020年12月，新客首單轉(zhuǎn)化率達(dá)到15%，同比提升64%;會員復(fù)購率約31%，同比提升21%，會員活躍度同比提升105%。這說明國美零售線上線下運(yùn)轉(zhuǎn)態(tài)勢良好。

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