電商有贊強(qiáng)推996工作制還鼓勵(lì)離婚 引發(fā)軒然大波

(原標(biāo)題：電商有贊強(qiáng)推996工作制/鼓勵(lì)離婚!CEO：絕對是好事)

近日，杭州電商公司有贊在公司年會(huì)宣布未來將執(zhí)行996工作制(早九點(diǎn)至晚九天每周工作六天)，引發(fā)大量員工不滿，有贊高管甚至聲稱如果工作家庭不好平衡，可以選擇離婚，更引發(fā)軒然大波。

對此，有贊CEO白鴉昨日發(fā)文做出回應(yīng)，聲稱幾年后回頭看，這次絕對是好事。

白鴉表示，這能讓社會(huì)上更多人了解了有贊文化，也會(huì)讓更多人才想進(jìn)有贊的時(shí)候謹(jǐn)慎考慮下。這樣，不至于來之前和來之后想象的不一樣。

白鴉透露，有贊HR(人力資源部)有個(gè)硬規(guī)定，“面試的時(shí)候必須告訴面試者有贊很多人都壓力挺大，有贊對人的要求是什么，這里不安逸”，目的就是“我有責(zé)任告訴你我是什么樣的，甚至放大我的缺點(diǎn)絕不能哄著你來，最后呆一段時(shí)間不開心的走”。

隨后他還分享了年會(huì)發(fā)言演講稿中最后章節(jié)關(guān)于“enjoy”文化的部分，并解讀說E是去體驗(yàn)去感受，N是勇于接受新人、新事、新觀念和新挑戰(zhàn)，J是嘗試享受工作和生活帶來的一切，O是珍惜每一個(gè)機(jī)遇，Y是靠自己并做最好的自己。

白鴉還聲稱，自己只說真話，不繞彎子，演講的部分內(nèi)容可能會(huì)引起某些人的不適，謹(jǐn)慎閱讀。

以下是有贊CEO白鴉回應(yīng)全文(很長很特殊謹(jǐn)慎閱讀)：

幾年后回頭看，這次絕對是好事。因?yàn)樽屔鐣?huì)上更多人了解了有贊文化，也會(huì)讓更多人才想進(jìn)有贊的時(shí)候謹(jǐn)慎考慮下。這樣，不至于來之前和來之后想象的不一樣。很多人不知道我們HR有個(gè)硬規(guī)定，“面試的時(shí)候必須告訴面試者有贊很多人都壓力挺大，有贊對人的要求是什么，這里不安逸”，目的就是“我有責(zé)任告訴你我是什么樣的，甚至放大我的缺點(diǎn)絕不能哄著你來，最后呆一段時(shí)間不開心的走”。

《只是聊聊，enjoy》

(有贊內(nèi)部演講俱樂部的小伙伴知道我有準(zhǔn)備完整演講稿的習(xí)慣，問我要上周公司年會(huì)的演講稿。因?yàn)椴簧偕虡I(yè)信息不能發(fā)，能發(fā)的想想也可以公開，我干脆把最后章節(jié)關(guān)于“enjoy”文化的部分分享出來好了。///以下內(nèi)容不是速記，和實(shí)際講不完全一致。請注意，我只說真話，只讓助理改了錯(cuò)別字，不繞彎子，部分內(nèi)容可能會(huì)引起某些人的不適，謹(jǐn)慎閱讀。)

有贊的愿景除了“致力于成為商家服務(wù)領(lǐng)域里最被信任的引領(lǐng)者”，還有“持續(xù)作一個(gè)enjoy的組織”。 我們認(rèn)為不管未來做了多大多成功的事情，如果我們對于整個(gè)事情不enjoy的話，也算是失敗的。我們希望整個(gè)組織可以一直熱愛這份事業(yè)，可以enjoy其中。*///下面可以需要感情飽滿

那么，什么是enjoy?

E/去體驗(yàn)去感受，

N/勇于接受新人、新事、新觀念，和新挑戰(zhàn)，

J/并嘗試享受工作和生活帶來的一切，

O/珍惜每一個(gè)機(jī)遇，

Y/靠自己，并做最好的自己。

所以，每半年我們也會(huì)專門做一次“有贊人enjoy指數(shù)”的匿名調(diào)查。除了了解大家的enjoy狀態(tài)，也會(huì)收集意見、建議、吐槽等等。

2017年底我們900多人，2018年底我們2200人。最近一次2018年的調(diào)查收到了1800多個(gè)匿名問卷，整體來講感覺自己enjoy的人比例在增加，認(rèn)為自己不夠enjoy的人比例在降低。反復(fù)核對了這個(gè)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)突然人多了我們居然做的更好了一點(diǎn)點(diǎn)，很欣慰。但，因?yàn)槿朔艘槐叮瑢?shí)際上還是有很多人不夠enjoy。

而有贊做事的原則是：我們并不會(huì)花更多精力讓不enjoy的人能夠enjoy，因?yàn)椴籩njoy的人原因可能很多，解決起來的成本和難度非常高，不如花精力讓enjoy的人更enjoy從而反向去感染更多人。甚至有些小伙伴實(shí)在沒法做到跟我們一樣enjoy，他需要的其實(shí)是換個(gè)更適合他的環(huán)境，而不是被強(qiáng)留在有贊。

從匿名問卷來看。很多人覺得自己在這里壓力大，過的充實(shí)、開心、有成長。大家對這個(gè)組織更多的印象是說人話、enjoy、皮實(shí)、直接溝通、不斷的自我介紹和復(fù)盤。

借用陳春花老師講過的，說一下我對于壓力和成長/收獲的理解： *///下面應(yīng)該嚴(yán)肅點(diǎn)

如果你在這個(gè)公司感受不到壓力，你應(yīng)該離開，因?yàn)檫@個(gè)公司快掛了;如果你的部門沒有壓力，你應(yīng)該要求轉(zhuǎn)崗，因?yàn)槟銈兊牟块T快被取消了;

如果你在這個(gè)公司感受到壓力，卻感受不到成長，沒有收獲，你也應(yīng)該離開，因?yàn)槟阏谶@里浪費(fèi)青春，當(dāng)然，我們應(yīng)該去看至少半年或者一兩年的成長而不是一兩個(gè)月，因?yàn)橐粌蓚€(gè)月的成長通常你并不能感受到;

我們在有贊文化手冊上寫著“為組織創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，應(yīng)該得到成長和豐厚的報(bào)酬”，也是希望給自己提出要求，要求我們一起努力讓大家在付出的時(shí)候可以得到成長和回報(bào)。雖然每個(gè)人對“豐厚”的定義可能不同，但我們要求自己盡力而為。

如果你在這里感受到壓力，也能感受到成長看的到收獲，恭喜你，你呆在這個(gè)年紀(jì)最合適的地方。我們每個(gè)人都還有幾十年的人生，今天這群平均年齡不到27歲的人，就是需要這些。

*/// 下面具體問卷內(nèi)容的PPT切快點(diǎn)，后面講大家主要關(guān)注的問題

1800多個(gè)建議和吐槽里，我挑出一些大家普遍關(guān)心的話題，聊聊我的看法，和我是怎樣想的。很多時(shí)候“如何思考”比“答案是什么”更重要。之所以說是看法，是因?yàn)閱栴}不是我一個(gè)人能解決的，需要我們一起解決，我能做的是說出我的觀點(diǎn)和我打算去做的推動(dòng)。

我們6周年的時(shí)候給自己定過目標(biāo)：3年后，我們需要36位36歲以下的管理一個(gè)業(yè)務(wù)單元的高級管理者，需要300位30歲以下的在一個(gè)業(yè)務(wù)線承擔(dān)主要責(zé)任的中層管理者和頂梁柱。

比起依靠經(jīng)驗(yàn)復(fù)制，我們認(rèn)為未來的管理最重要是激勵(lì)每個(gè)年輕人的能量。如前面所說，接下來我們在很多基礎(chǔ)崗位上只招聘年輕人，超過一定年齡的人都必須經(jīng)過我面試，而我肯定沒時(shí)間來面試。*///這個(gè)地方可以調(diào)侃一下

上上周，組織部周會(huì)上我們討論了一個(gè)晚上的“如何培養(yǎng)年輕人”。后來，我們每個(gè)人都分享了自己的成長過程，發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)驚人的特點(diǎn)：(1)大部分的成長是在一個(gè)個(gè)項(xiàng)目一場場戰(zhàn)役中得來的;(2)很少有人刻意去培養(yǎng)我們但我們的成長過程中總會(huì)有一些不經(jīng)意的榜樣在影響著;(3)大多數(shù)的基礎(chǔ)技能是可以快速學(xué)會(huì)的。

所以，關(guān)于成長，2019年我們能做的主要是三個(gè)方面：

1、給更多年輕人參與重大項(xiàng)目的機(jī)會(huì)，接受在戰(zhàn)爭中的犯錯(cuò)，帶領(lǐng)大家加強(qiáng)戰(zhàn)后的復(fù)盤和總結(jié);

2、除了讓銷售和技術(shù)配對成“影子”互相了解對方部門的事情。還要進(jìn)行“有伴認(rèn)證”，不是誰都能做新人的有伴，明確“成為新人榜樣”的有贊人畫像。讓更多新人可以在這里有個(gè)陪伴他的榜樣;

3、做更多類似演講技巧、這種基礎(chǔ)的通用技能培訓(xùn)，尤其是針對職場新人的基本職場技能培訓(xùn)。事實(shí)上，很多老鳥的基本職業(yè)習(xí)慣也差，比如寫郵件，毛估估咱們一半的人不會(huì)寫郵件，事實(shí)上你只要認(rèn)真花一個(gè)小時(shí)去看一篇文章就能學(xué)會(huì)，可是你不愿意，所以其實(shí)培訓(xùn)能不能有幫助真的取決你自己。*///這里應(yīng)該鄙視的語氣刺激一下他們

很多人吐槽了行政服務(wù)和工作環(huán)境，也有很多人在夸，我更多的是看到了思路和立場的不同。

零食：很多人說零食不夠好吃，花樣太少。大家可能搞錯(cuò)了我們弄零食的初衷，我們弄零食貨架不是為了解決你煩悶時(shí)候的吃點(diǎn)東西的“零嘴”，那樣你應(yīng)該下樓去便利店，走一走心情也會(huì)好很多，弄零食貨架是為了解決到飯點(diǎn)了可能還有些小伙伴在忙，餓了，墊巴一下。為了墊巴一下的零食，不需要太多花樣，需要能夠填一下肚子。廣州的零食貨架只有4個(gè)sku，都很管飽，很好，解決了上周快餓暈的問題。

也還有人問為什么零食要收錢，定價(jià)五毛、一塊、兩塊的，公司是不是太摳門了。首先，不收錢的時(shí)候我們看到了很多浪費(fèi);其次，每個(gè)月我們都會(huì)公布零食的財(cái)報(bào)，該收多少錢，多少錢收到了多少錢沒有付，這是有贊人的體檢表，這個(gè)我們做的并不好。

打車也是同樣的原則，我們有一半的人是技術(shù)，有大半的技術(shù)每天晚上9點(diǎn)多才離開公司。9點(diǎn)半下班的打車公司付費(fèi)，是給這部分工作到很晚的小伙伴們的補(bǔ)貼。全員正常上下班都報(bào)銷打車的公司應(yīng)該不會(huì)存在。也因此我們設(shè)置了“周三家庭日”，要求大家周三早點(diǎn)回去陪家人，別呆在公司。*///可以調(diào)侃一下某些知名單身狗

最想說的是：并沒有某個(gè)人叫“公司”，摳門省點(diǎn)零食的錢，也進(jìn)不了某個(gè)人的腰包。事實(shí)上，一個(gè)公司的所有薪酬、行政、福利、團(tuán)建、年終獎(jiǎng)、年會(huì)等預(yù)算都在“同一個(gè)大池子”，在我們的財(cái)報(bào)里這個(gè)差不多就都是“行政開支”，這個(gè)開支的占整體支出的比例不會(huì)有很大波動(dòng)。粗暴一點(diǎn)說，如果大家下班都不關(guān)燈，一年多花兩百萬電費(fèi)，我們的整個(gè)薪酬福利就少了兩百萬，這就是為什么我們明天晚上不厭其煩的在大群里缺認(rèn)每個(gè)樓層是否關(guān)燈了，是希望大家意識(shí)到公司臨走關(guān)燈和家里臨走關(guān)燈是一個(gè)性質(zhì)的。打車、零食、團(tuán)建花的每一筆錢都是我們自己的，省的每一筆錢也都是我們自己的。并不存在某個(gè)叫“公司”的混蛋把錢拿走了。

在有贊，“沒有人姓公名司”。*///這句金句語氣重點(diǎn)講

食堂：很多人在喊為什么沒有食堂。我想說，只要我還是CEO一天，咱們就不會(huì)有公共食堂，原因很簡單，能市場經(jīng)濟(jì)解決的都不應(yīng)該集體制，我們每個(gè)月每個(gè)人有880元的飯補(bǔ)，全行業(yè)最高的飯補(bǔ)，街上的餐館、物業(yè)的食堂會(huì)更加符合市場經(jīng)濟(jì)，你可以按照好壞選擇而不是強(qiáng)制選項(xiàng)，會(huì)讓我們吃的更好。同樣的，如果我們有食堂，也一定還要再去解決1000人吐槽食堂不好的問題，我們不應(yīng)該陷入這個(gè)問題，應(yīng)該把精力都放在客戶和業(yè)務(wù)上，讓市場機(jī)制去解決這個(gè)問題。

類似的問題還有不少人說咱們樓下“有贊的店”飯菜有點(diǎn)貴，道理是一樣的，我們開這家店首先是為了更好的做我們的門店系統(tǒng)，然后是這家店的經(jīng)營應(yīng)該符合市場規(guī)律。如果客單價(jià)40，每天爆滿，就應(yīng)該漲價(jià)到50，而不是考慮到2000位有贊小伙伴人人都要消費(fèi)的了，去讓價(jià)格足夠低。這家店不是來做生活補(bǔ)貼的。樓下有很多價(jià)格低的店，但不一定是要有贊的這家店。我們應(yīng)該尊重經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本原則。

辦公環(huán)境：不少人在吐槽辦公環(huán)境，說H7的作為有點(diǎn)擠，我想應(yīng)該是從G座搬過去的小伙伴吧。人的生活啊，真的是對比出來的，我們裝修G座的時(shí)候，座位之間設(shè)置的特別空，后來裝修H座的時(shí)候，縮短了距離，而且即使縮短了距離也比絕大部分公司的工位間距大很多。*///最好能確認(rèn)一下具體尺寸對比

我倒是想吐槽，咱們在杭州城西最好的5A級寫字樓，很多小伙伴能不能別總是把自己工位搞的像豬窩一樣。還有人說阿姨打掃的不夠勤快，其實(shí)我一直都很想很想把打掃工位和會(huì)議室的阿姨取消了，一個(gè)有戰(zhàn)斗力的軍隊(duì)怎么能后面跟著一群保姆的。“在有贊沒有保姆”，我們自己的問題應(yīng)該自己解決，你用完的會(huì)議室、你的工位應(yīng)該自己打掃。*///這個(gè)金句講完最好停一下，留時(shí)間讓人反省

很多人說，我們的制度不夠建全。

我們一直說有贊有三種“規(guī)矩”：

1、約定。就是我們約定了某些事情怎么做，偶爾有人做不到大家也可以理解，只要不是一個(gè)群體都那么干就能接受。 比如，我們約定早上九點(diǎn)半上班，偶爾遲到?jīng)]關(guān)系，只要?jiǎng)e一層樓都大規(guī)模的遲到。

2、紅線。明確的紅線，發(fā)現(xiàn)了沒有商量余地，直接從嚴(yán)處理。比如，最近電商和直銷團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)的兩個(gè)腐敗案例，我肯定往死里弄這些人，不留余地。

3、共識(shí)。大家都心知肚明的不能做的事情，但肯定沒有可能全部細(xì)致的被寫出來，要靠我們一起判斷，一個(gè)個(gè)的案例積累。我們也會(huì)有“陪審”機(jī)制，解決不了的時(shí)候，讓價(jià)值觀考核最好的人一起看判斷。

無數(shù)的管理學(xué)都在講要有明確的制度，但制度其實(shí)用來管理固定事物的。今天我們面臨的行業(yè)，沒有固定的生產(chǎn)流程，瞬息萬變的行業(yè)環(huán)境，僅僅靠制度管理是會(huì)框死我們自己的。當(dāng)然，沒有制度我們就會(huì)亂，就會(huì)很多漏洞。所以，我一直在追求那種剛剛好的感覺，有制度，適當(dāng)?shù)牟畈欢鄩蛴玫闹贫染秃昧恕?/p>

我相信未來的人才不是靠制度管理出來的，而是靠激勵(lì)釋放出來的，我們更需要釋放每個(gè)年輕人的能量而不是用制度管住他們。

很多人說我們的效率不夠，比如“開會(huì)的效率”。

有贊的早幾年，每次開會(huì)我們都說“結(jié)論沒有思路和原則重要”，尤其是戰(zhàn)略會(huì)，我們總結(jié)“團(tuán)建第一、相互理解每個(gè)人的思考和原則第二、結(jié)論和行動(dòng)第三”，所以一直被很多人批評會(huì)議效率太低，確實(shí)低，但我們收獲了一個(gè)性情一致的團(tuán)隊(duì)。

慢慢的人多了事情多了，在會(huì)議室里開會(huì)，我們需要做到“有結(jié)論有行動(dòng)，每個(gè)事情都有責(zé)任人”，并在此基礎(chǔ)上有更高的會(huì)議效率，尤其是時(shí)間控制變成了一個(gè)很重要的點(diǎn)。 效率高了，事情更落地了，但慢慢的我們也失去了彼此的了解。

確實(shí)很多會(huì)議需要效率，尤其是遲到之類的有點(diǎn)多了，需要改。但是，如果我們所有的會(huì)議都要追求高效，可能很多事情就沒法聊透，可能我們就不能彼此更加了解對方的想法和思考。有些時(shí)候，如何思考的比結(jié)論是什么重要，因?yàn)閳?zhí)行過程中經(jīng)常需要隨機(jī)應(yīng)變。所以，追求會(huì)議效率，和把所有事情徹底聊透之間，我們也在找那種剛剛好的感覺。

也有不少一線的小伙伴在吐槽咱們管理崗位人員的能力問題。首先，因?yàn)槲覀円竺總€(gè)管理者的業(yè)務(wù)能力都應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)中名列前茅的，我理解這個(gè)能力問題應(yīng)該指的是管理能力。

我們很多管理崗位的人都是新的管理者，可能在管理上確實(shí)有些生疏。我強(qiáng)調(diào)一下有贊管理者最重要的三個(gè)職責(zé)：

1、幫助團(tuán)隊(duì)拿到績效。

2、幫助小伙伴能夠在拿到績效時(shí)看到成長。

3、做好向上管理，凡事有交代。當(dāng)然，我們也需要每個(gè)小伙伴們做好自己的向上管理。

另外，我認(rèn)為優(yōu)秀的管理者跟下屬之間首先應(yīng)該是朋友，然后才是上下級。但我們也需要做好“不要組織原則做兄弟感情的人情”，比如你的兄弟表現(xiàn)不好年終獎(jiǎng)就應(yīng)該少，不能因?yàn)樗依锢щy你就給他多發(fā)，家里困難你可以私人借錢給他。

不少人提到了我們在市場上的“競爭”。事實(shí)上，我們在戰(zhàn)略角度很少討論競爭，我們只是在實(shí)際日常業(yè)務(wù)中偶爾會(huì)遇到跟我們搶客戶的人。

首先，不管什么時(shí)候，不管我們?yōu)楦偁幾隽耸裁礃拥臎Q定，出發(fā)點(diǎn)都不應(yīng)該是競爭給我們的面子帶來了什么，一切的出發(fā)點(diǎn)都應(yīng)該只是“不解決這個(gè)競爭的問題，我們的客戶可能會(huì)受到傷害”。比如，我們不要去跟別人爭誰的市場份額第一，不去沒事黑一下別人的某個(gè)錯(cuò)誤，這種面子問題毫無意義。但我們要去跟客戶展現(xiàn)有贊的產(chǎn)品就是最好的，優(yōu)秀的商家大都在用有贊。

其次，在一些存量市場很小，全是增量的市場里，沒有“爭”只有“競”。前程一片陽光大高速的時(shí)候，心無旁騖、快速奔跑比關(guān)注競爭重要。比如我們的xxx業(yè)務(wù)，他的市場xxx，xxx。

當(dāng)然，某些市場已經(jīng)有存量了，而且存量還不少。這個(gè)時(shí)候，確實(shí)會(huì)有“爭”。要爭就得你死我活，非死即傷，不用心慈手軟。不能慫。比如，在xx領(lǐng)域的PK時(shí)，我們應(yīng)該對丟了客戶的人加倍減績效，對贏了的人加倍算績效。

總之：競就要心無旁騖，爭必須你死我活。但一切手段都應(yīng)該是為了客戶，而不是為自己。*///語速慢點(diǎn)

絕大多數(shù)千人的組織，如果一年再翻一倍多人，組織文化肯定災(zāi)難。我們2018翻了一倍，出了不少問題，但還不是災(zāi)難現(xiàn)場，算是做的不錯(cuò)。不過我們在招聘上，文化宣導(dǎo)上，有很多欠缺。

要想未來應(yīng)對更多人的增長，我們必須更高強(qiáng)度的關(guān)注文化問題。

首先，關(guān)于新人在文化上的建設(shè)，我認(rèn)為分成三點(diǎn)：

1、任何一個(gè)人加入這家公司，我有責(zé)任告訴你有贊是什么樣企業(yè)文化。從你看到JD的招聘網(wǎng)站，到你面試的時(shí)候，到你入職。比如，我們要求HRBP們在面試的時(shí)候告訴每個(gè)人，在有贊會(huì)有很大的壓力，很多人工作時(shí)間很長成了習(xí)慣，有贊的人工作和生活很難分開。告訴你，是為了讓你慎重選擇，哄著你來，最后發(fā)現(xiàn)不是你要的，你浪費(fèi)時(shí)間我們也浪費(fèi)成本。

2、至于你是否認(rèn)同我們的文化，那是你的事情，我影響不了。每個(gè)人都有自己的原生家庭、成長環(huán)境、職業(yè)履歷，都有自己的文化和價(jià)值觀，我們不能試圖去改變別人，在這方面我們連去培養(yǎng)他的認(rèn)同都不要做。你認(rèn)同，歡迎加入，你不認(rèn)同，最好別來，或者盡快離開。華為在找自己人這個(gè)原則上做的特別強(qiáng)，任正非有個(gè)段子(關(guān)于跟李玉琢說陪不了家人要離職，任更他說“干嘛離職，你可以離婚啊”)，任正飛把事業(yè)心發(fā)揮到了極致，我們不能那么干，講這個(gè)段子不是說我們也能這樣，但我佩服華為只招味道一樣的人的原則。有人采訪他說“現(xiàn)在的年輕人沒那么勤勞肯吃苦了，華為還要找這樣的人很難做吧”，他說“十幾億人里總能找到的”。我們也應(yīng)該明確“只要自己人”。中國有14億人，我們只需要十萬分之一的同伴，一定能遇到一樣的。*///這個(gè)講完停下來感受一下是否聽懂了，聽不懂還得啰嗦下

3、至于你是不是跟我們的文化匹配，你說了不算。我們是什么樣的，我們更了解。面對不同的文化表述，每個(gè)人都有自己的解讀，但有贊的解讀應(yīng)該來源于我們這些已經(jīng)彼此戰(zhàn)斗過的有贊人。

每個(gè)人都有自己的價(jià)值觀、世界觀，我們不去改變。但我們需要追求有贊人一些共同的價(jià)值觀，就是我們的POSER，P更加專業(yè)、O主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、S誠意服務(wù)、E協(xié)作執(zhí)行、R創(chuàng)造并獲取價(jià)值。個(gè)人的價(jià)值觀和我們共同的價(jià)值觀沖突了，無法接受，只要不沖突我們尊重每個(gè)人的個(gè)體自由。

我們得把共同價(jià)值觀這個(gè)很虛的事情，做的更實(shí)。 2019年，如果某個(gè)季度實(shí)在太忙，說“這個(gè)季度OKR考核省了”，也許可以接受，但關(guān)于價(jià)值觀的考核絕不能省。

只有這樣，我們才能快速增加人員的時(shí)候繼續(xù)保持我們該有的文化。持續(xù)的enjoy!

除了POSER的考核一定要做的更實(shí)。每一位有贊人在加入的時(shí)候，我們都有三個(gè)方面的考察：聰明、皮實(shí)、有要性。這是我們認(rèn)為有贊人的基本素質(zhì)。接下來，我們在每次考核的時(shí)候也要重新審視這些。

這里，我再跟大家解讀一遍聰明、皮實(shí)、有要性的含義：

聰明：因?yàn)橐?ldquo;引領(lǐng)者”，我們需要一群聰明的人，因?yàn)檫@里的人都很聰明，跟笨蛋一起工作我們也不會(huì)enjoy，所以我們只會(huì)選擇聰明的人。所謂聰明，一方面是智商，這就不解釋了，另一方面就是情商，我們所說的情商不是通常大家理解的“會(huì)來事兒”，一套一套的對付自己的小伙伴兒，我們說的情商指的是“你會(huì)有自己的方式跟身邊的人建立連接，他們認(rèn)可你信任你，覺得你靠譜，愿意跟你一起協(xié)作”。

皮實(shí)：這是一個(gè)追求長期效率的組織，所以我們有話直說，不會(huì)拐彎抹角，如果直接批評你了，也別太玻璃心，真難受想哭就哭，哭完別繼續(xù)情緒爆棚;當(dāng)然，我們表揚(yáng)人也會(huì)即時(shí)的，突出的，可見的，被表揚(yáng)了也別馬上就翹尾巴，需要能受得起追捧。另外，我們越來越認(rèn)為當(dāng)今最差的氛圍是很多人有極強(qiáng)的被迫害者心態(tài)，他們看到任何問題都是負(fù)面的解讀，完全失去了正向思考的能力，他們把這個(gè)社會(huì)看待的很陰暗，并且還去影響別人，而且這種情緒還特別容易被影響，事實(shí)上不是這個(gè)社會(huì)陰暗，只是他們陰暗。

比如，如果這個(gè)月他的工資少算了500塊，他就會(huì)想“公司真陰險(xiǎn)，想盡辦法給我少發(fā)錢”，然后他們還找各種聚餐、抽煙的聚會(huì)跟其他小伙伴們繪聲繪色的描述、演繹公司有多陰險(xiǎn)，摳他的錢。他就不能想想，這么多人，如果要專門少給他發(fā)，得多大的操作成本。

比如，有些人覺得自己主管就是喜歡美女，還線索都給了自己組的美女。一旦那個(gè)美女簽了一單，他就跟旁邊的人說“看吧看吧，我說他就喜歡那個(gè)大胸美女吧”?？扇思医o你好線索陪你打單的時(shí)候，你他媽的就當(dāng)沒發(fā)生一樣。*///這個(gè)地方一定要爆出口

這年頭，吐槽、開炮是最沒有風(fēng)險(xiǎn)的，而且是最有感染力的，尤其是罵公司、罵領(lǐng)導(dǎo)、罵名人，安全且能得到掌聲。但我們更需要能夠正向思考的能力，比如我經(jīng)常說：一家公司沒人吐槽是不可能的，差的公司幾個(gè)同事一起吃飯，有人罵“咱們部門經(jīng)理真他媽變態(tài)，拼命壓榨人，上周開了兩次會(huì)都是故意在晚上”，第二個(gè)人跟著罵，第三個(gè)第四個(gè)，到了五六個(gè)人不罵都不行了，因?yàn)椴涣R顯得自己不是叛徒不合群。而好的公司呢，第一個(gè)人罵，第二個(gè)人罵，會(huì)有一個(gè)人出來說“唉，他也沒辦法，他這周白天都在陪訪客戶，和培訓(xùn)。只有晚上才能拿著咱們碰頭。他連軸轉(zhuǎn)了一周沒休息呢”，大家就理解了，釋然了。

這個(gè)社會(huì)上最大的毒瘤真不一定是那些陰暗面，而是我們陰暗的受害者心態(tài)和不斷去傳播的內(nèi)心。我們需要真正能皮實(shí)的看待所有問題的人，需要“正向思考”的人。

有要性：我們知道“最被信任的引領(lǐng)者”一定需要藏著一顆“追求極致”的心，和那股精氣神。如果做事情“差不多就行了”、“湊合一下就好”，是不可能做引領(lǐng)者的。我們需要在確定的那一刻，還會(huì)再想一下“什么地方可以更好點(diǎn)”。

同樣的，我們不相信沒有事業(yè)心的人能在工作上追求極致，如果一個(gè)人說工作就是工作生活就是生活，下班了工作的事情不能找他，有工作問題周末不要回復(fù)，那他沒法適應(yīng)我們這里。在這家創(chuàng)業(yè)公司，工作和生活是分不開的，客戶遇到問題了不管是不是下班時(shí)間我都會(huì)找你，你不理我我肯定對你不客氣。當(dāng)然，想休息了，實(shí)在是起不來想睡個(gè)懶覺了，群里說一聲今天晚到也沒人為難你。

一個(gè)人連續(xù)休息十天，會(huì)需要很久再回到工作狀態(tài)。所以，我們會(huì)要求大家如果在7天長假的前后請假超過3天，跟CEO報(bào)備一下，報(bào)備不是我要為難你，我甚至也不可能記得這么多人每個(gè)人叫什么是誰請長假了，而是我需要感受到咱們整體的休長假比例。

我們選擇了創(chuàng)業(yè)公司，就是選擇可能對生活照顧不夠。這是我一定要跟大家說清楚的。你可以不認(rèn)可，但我們不要哄著你。

一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該是每個(gè)人都能發(fā)揮自己的能量。這群人有著共同的性情，一致的默契，我們相互了解，相互理解，相互信任，愿意彼此成就。所以我們會(huì)花很多時(shí)間讓大家經(jīng)常玩在一起，搞俱樂部、弄各種比賽，鼓勵(lì)帶家人一起團(tuán)建，經(jīng)常一起聚餐。等等。2018年我們花三四百萬的團(tuán)建費(fèi)，未來會(huì)有更多人像一個(gè)團(tuán)隊(duì)的。

不管你在這個(gè)公司呆了幾個(gè)月，或是幾年，或者是我們一直一起走下去，如果在這里的人都只是你的同事，你說我們只是工作關(guān)系，你在這里沒有幾個(gè)朋友，那我覺得你這一趟來的也不夠有意義。如果只是為了賺錢，為了做點(diǎn)事情呆在這里，你跟同事關(guān)系不好，他們也都不是你的朋友，你怎么可能enjoy了，要知道你每天面對他的時(shí)間比你面對家人的時(shí)間還長。你不喜歡喝酒，但被討厭他們瓶酒，陪著玩玩沒什么;你不喜歡他們講段子，但別他們講段子你心里就罵“一群傻逼”，那樣你不可能enjoy的。

我們每個(gè)人都還有幾十年的人生，如果某一天我們到某個(gè)城市，會(huì)遇到曾經(jīng)在有贊的哥們兄弟姐妹，大家能約著喝一杯、聊會(huì)兒，那才是一種有意思的事情。

還是那句話，這家公司“追求長期經(jīng)營，和持續(xù)成長”，我們在為客戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)獲取價(jià)值。為客戶創(chuàng)造價(jià)值，才能持續(xù)成長，自己獲取到價(jià)值才能長期經(jīng)營，不斷創(chuàng)造價(jià)值。

同樣的，每一個(gè)人來到這里。為這個(gè)組織創(chuàng)造價(jià)值，才能持續(xù)在這里，從組織身上獲得成長、報(bào)酬，才能不斷的創(chuàng)造價(jià)值。 */// 結(jié)尾了，不要啰嗦拖沓

衷心的希望每一位有贊人，可以在這里成長、收獲，并擁有交心的朋友。

我們在一起，enjoy!