“長城寬帶”怎么了？斷網(wǎng) 客服電話和維修人員的電話打不通

西十里鋪路上一處“長城寬帶”門店已關(guān)門

河南商報(bào)記者王蒙/文左冬辰/圖

12月24日，家住鄭州市中原區(qū)的用戶李女士向河南商報(bào)記者反映，其家里使用多年的“長城寬帶”已經(jīng)斷網(wǎng)3天，客服電話和維修人員的電話怎么也打不通。

河南商報(bào)記者在微博上搜索發(fā)現(xiàn)，近日鄭州惠濟(jì)區(qū)和二七區(qū)的一些“長城寬帶”用戶家里也存在斷網(wǎng)多天的情況，還有網(wǎng)友稱家中已斷網(wǎng)近20天。

河南商報(bào)記者撥打“長城寬帶”鄭東營業(yè)廳、石化路店等門店的電話均處于無人接聽狀態(tài)。12月24日上午，河南商報(bào)記者來到中原區(qū)西十里鋪路的一家營業(yè)廳，店鋪卷簾門已落鎖，附近的商戶稱，“已經(jīng)關(guān)門近一周，不知道是不是搬到其他地方去了。”河南商報(bào)記者通過企查查搜索到長城寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司鄭州分公司的電話，通過撥打發(fā)現(xiàn)該號(hào)為空號(hào)。

當(dāng)天中午，河南商報(bào)記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上“長城寬帶”衛(wèi)生路服務(wù)中心門店一名工作人員，他表示，“最近因?yàn)楣饫|入地改造，確實(shí)斷網(wǎng)斷得比較多，我們這里屬于二七區(qū)，到24日凌晨二七區(qū)的光纜剛剛修好。”關(guān)于中原區(qū)斷網(wǎng)的情況，他表示，也是因?yàn)楣饫|入地改造造成的，目前正在維修中。

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