谷歌Alphabet發(fā)布2019第四季度財(cái)報(bào) 試圖在三年內(nèi)達(dá)成團(tuán)隊(duì)翻三倍的目標(biāo)

1谷歌云業(yè)務(wù)正在試圖在三年內(nèi)達(dá)成團(tuán)隊(duì)翻三倍的目標(biāo)，這其中包括讓更多的高級(jí)團(tuán)隊(duì)成員加入進(jìn)來(lái)的戰(zhàn)略性部署。

2投資得最多的領(lǐng)域，仍然是那些我們看得見(jiàn)增長(zhǎng)的領(lǐng)域。首先是搜索，其次是建設(shè)新的業(yè)務(wù)部門(mén)方面的投資;谷歌云是我們?cè)诖罅M(jìn)行投資的領(lǐng)域，在硬件方面也進(jìn)行了大量的投資。

3在過(guò)去的18個(gè)月里，我們的支付產(chǎn)品吸引了很多用戶(hù)。我們將在2020年在全球范圍內(nèi)發(fā)布這一產(chǎn)品。

谷歌母公司Alphabet周一盤(pán)后發(fā)布了該公司截至2019年第四季度財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，Alphabet在關(guān)鍵的年底假日購(gòu)物季的收入低于華爾街預(yù)期，表明該公司的谷歌廣告業(yè)務(wù)在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)面前難以保持增長(zhǎng)。

財(cái)報(bào)發(fā)布后，Alphabet首席執(zhí)行官桑達(dá)爾·皮查伊(Sundar Pichai)、CFO露絲·波拉特等高管參加電話會(huì)議，解答分析師提問(wèn)。

以下為分析師問(wèn)答部分概要：

分析師：我有兩個(gè)問(wèn)題，露絲在前面的發(fā)言中有提到，公司在過(guò)去這一年，致力于各種創(chuàng)新、可持續(xù)增長(zhǎng)以及提升未來(lái)的表現(xiàn)，哪些讓你感到最為振奮?是提升消費(fèi)者效用的因素呢?還是給多個(gè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)帶來(lái)動(dòng)力的因素呢?另外，露絲，你有提到第四季度營(yíng)收相比于第三季度的變化。而在未來(lái)，營(yíng)收方面又會(huì)有哪些變化?

桑達(dá)爾·皮查伊：總體來(lái)說(shuō)，如果你問(wèn)的是我們采取各種措施之后的營(yíng)收變化情況，考慮到目前的趨勢(shì)，而且我們也投資了一段時(shí)間了。其實(shí)這樣做是可以推動(dòng)用戶(hù)用例(Use Cases)的進(jìn)一步發(fā)展的。舉個(gè)例子，用人工智能(AI)大力提升自然語(yǔ)言處理(Natural Language Processing)的能力， 以至于我們搜索引擎的性能提升10%，這讓我感到異常振奮。我們確實(shí)也看到，很多人在YouTube上搜索我們各類(lèi)產(chǎn)品的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，我們也可以借此機(jī)會(huì)，優(yōu)化用戶(hù)的這方面體驗(yàn)，給他們帶來(lái)價(jià)值，這也被我們視作另一個(gè)機(jī)遇。

而在我們眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域之中，不管是云(Cloud)、YouTube、谷歌應(yīng)用商店(Play)、搜索引擎，還是我們的硬件設(shè)備，我們都看到了不小的增長(zhǎng)。而這些業(yè)務(wù)共享技術(shù)手段，這也給我們帶來(lái)協(xié)同(Synergy)方面的經(jīng)驗(yàn)。

露絲·波拉特：另外，關(guān)于你的第二個(gè)問(wèn)題。鑒于我們業(yè)務(wù)的規(guī)模，我們對(duì)我們2019年搜索廣告(Search and Ads)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)率總體上感到滿意。我們也可以看到，在未來(lái)，存在大量的機(jī)會(huì)。當(dāng)我們?cè)谡務(wù)摖I(yíng)收的變化的時(shí)候，我們過(guò)去并不注重某個(gè)季度的增長(zhǎng)率，而是關(guān)注哪種方式是適用于用戶(hù)的，我們也進(jìn)行了大量的測(cè)試。是的，未來(lái)營(yíng)收將發(fā)生變化，我們更加注重長(zhǎng)遠(yuǎn)的機(jī)遇。隨著大眾的用戶(hù)習(xí)慣朝著數(shù)字化推移，我們還是一如既往地致力于更好的評(píng)估手段、更優(yōu)的廣告投放以及更好的用戶(hù)體驗(yàn)，這些對(duì)我們更好地在合適的市場(chǎng)中進(jìn)行增長(zhǎng)。盡管，營(yíng)收可能會(huì)發(fā)生變化，但是我們還是更關(guān)注那些更長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。

分析師：希望你可以更多地談一談谷歌云(Cloud)這一塊。100億美元的運(yùn)轉(zhuǎn)率，非常棒!可不可以聊一聊過(guò)去這一年的進(jìn)展情況，以及在日漸更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)大環(huán)境中，你覺(jué)得哪個(gè)領(lǐng)域有可能進(jìn)行差異化處理呢?另外，露絲。可否談?wù)勗鲩L(zhǎng)以及盈利能力兩者之間權(quán)衡的的最新情況?隨著新的一年的到來(lái)，你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)可以推動(dòng)盈利能力增長(zhǎng)而同時(shí)又不影響長(zhǎng)遠(yuǎn)的業(yè)務(wù)潛力的其他新的機(jī)遇呢?

桑達(dá)爾·皮查伊：關(guān)于谷歌云(Cloud)，我來(lái)談?wù)勅ツ甑娜舾蛇M(jìn)展，當(dāng)然也包括你所關(guān)心的差異化。我們主要把重點(diǎn)放在21個(gè)市場(chǎng)的6大業(yè)務(wù)板塊上。我們發(fā)布了大量的新產(chǎn)品，拿到了很多合規(guī)證書(shū)，因此大大擴(kuò)大了潛在市場(chǎng)范圍。露絲有提到，公司正在試圖在三年內(nèi)達(dá)成團(tuán)隊(duì)翻三倍的目標(biāo)，這其中包括讓更多的高級(jí)團(tuán)隊(duì)成員加入進(jìn)來(lái)的戰(zhàn)略性部署。此外，還會(huì)額外引進(jìn)一個(gè)渠道合作項(xiàng)目。我認(rèn)為，我們?cè)趯?zhuān)注于客戶(hù)的、助力客戶(hù)成功的組織架構(gòu)以及合同框架方面都有一定的進(jìn)展。

總體而言，每次我們?cè)谶M(jìn)行這些大型交易的時(shí)候，我們都在積極地尋找技術(shù)合作伙伴。因此，我們有對(duì)谷歌云(Cloud)的能力進(jìn)行了差異化，但我們并不僅僅針對(duì)谷歌云(Cloud)進(jìn)行差異化，而是針對(duì)整個(gè)谷歌，比如，我們所有通過(guò)谷歌或者Alphabet進(jìn)行的針對(duì)醫(yī)療保健領(lǐng)域的投資。或者說(shuō)通過(guò)與Sabre的合作，我們給他們帶來(lái)旅游領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)。因此，我認(rèn)為，隨著時(shí)間的推進(jìn)，我們正在集中開(kāi)發(fā)的基于人工智能的行業(yè)解決方案也將成為差異化的一大要素。

露絲·波拉特：就你的第二個(gè)關(guān)于增長(zhǎng)方面的投資以及我們?nèi)绾纹胶庠鲩L(zhǎng)與能力能力的問(wèn)題。我們還是在根據(jù)之前提到過(guò)的三大因素，作為我們的指導(dǎo)方針，在進(jìn)行資本部署和投資節(jié)奏。首先，也是最重要的，就是以追求長(zhǎng)運(yùn)的盈利增長(zhǎng)和抓住長(zhǎng)遠(yuǎn)機(jī)遇為目標(biāo)進(jìn)行投資。其次，我們依舊將重點(diǎn)放在針對(duì)每個(gè)產(chǎn)品領(lǐng)域優(yōu)化投資。第三點(diǎn)，我們?cè)谥暗呢?cái)報(bào)電話會(huì)議中提到過(guò)，我們?yōu)閷?shí)現(xiàn)卓越的運(yùn)營(yíng)而進(jìn)行投資，其中包括提升技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的效率等等。

而我們投資得最多的領(lǐng)域，仍然是那些我們看得見(jiàn)增長(zhǎng)的領(lǐng)域。首先是搜索(Search);其次是建設(shè)新的業(yè)務(wù)部門(mén)方面的投資，這其中的幾項(xiàng)我們?cè)诮裉煲呀?jīng)談到過(guò)了;谷歌云(Cloud)顯然是我們?cè)诖罅M(jìn)行投資的領(lǐng)域;而在硬件方面，我們已經(jīng)在提升能力、硬件工程學(xué)、建設(shè)供應(yīng)鏈和實(shí)體的分銷(xiāo)渠道鏈等方面進(jìn)行了大量的投資;在YouTube這一塊，如我之前提到的那樣，我們正在一如既往地開(kāi)發(fā)我們的訂閱服務(wù)，這還處于早期階段，我們正在以長(zhǎng)遠(yuǎn)的視角來(lái)看待這一服務(wù)，并投入相當(dāng)大的資金。

我們更傾向于出于長(zhǎng)遠(yuǎn)增長(zhǎng)目的而進(jìn)行投資，這一直都是谷歌的首要原則。當(dāng)我們?cè)趯ふ耶a(chǎn)品組合中可優(yōu)化部分、或者試圖提升運(yùn)營(yíng)效率的時(shí)候，我們一直保持這樣的方針。

分析師：首先，我想說(shuō)的是，你們關(guān)于2020年重點(diǎn)的報(bào)告非常有幫助，其有助于為所有人開(kāi)發(fā)好的產(chǎn)品，也給用戶(hù)帶來(lái)最好的體驗(yàn)。我想重點(diǎn)了解一下關(guān)于你們前面提到的付款方面的內(nèi)容，還有YouTube的相關(guān)問(wèn)題，甚至是關(guān)于過(guò)去幾年各種各樣的付款策略。

可否討論一下，你們認(rèn)為哪些投資或產(chǎn)品需要減小其阻力，以推動(dòng)付款的使用率?關(guān)于YouTube，從參與度的角度來(lái)看，用戶(hù)的使用情況是怎樣的?那么，為了讓產(chǎn)品更加地有幫助，你們覺(jué)得需要作哪些改變，使YouTube平臺(tái)的參與度甚至比現(xiàn)有的情況還要高?

桑達(dá)爾·皮查伊：關(guān)于支付，我前面有談到過(guò)，人們通過(guò)我們的產(chǎn)品看到一些體驗(yàn)，并且還有一些人們找到我們，帶著探索、學(xué)習(xí)的目的，或進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的行為。當(dāng)人們進(jìn)行交易的時(shí)候，付款這個(gè)環(huán)節(jié)其實(shí)是相當(dāng)重要的，阻力越小越好。因此，我們一直致力于減少阻力，盡量讓我們的用戶(hù)用起來(lái)更方便。在過(guò)去的18個(gè)月里，我們的支付產(chǎn)品吸引了很多用戶(hù)。我們上次在印度進(jìn)行的隆重的產(chǎn)品發(fā)布大獲成功。我們也借此習(xí)得了更多的產(chǎn)品性能，我們也將這些加入進(jìn)來(lái)，并支付產(chǎn)品進(jìn)行了改進(jìn)，我們將在2020年在全球范圍內(nèi)發(fā)布這一產(chǎn)品。我相信，這將進(jìn)一步改善該產(chǎn)品的體驗(yàn)。

在YouTube方面，總體來(lái)說(shuō)，所有的用戶(hù)指標(biāo)都是表現(xiàn)強(qiáng)勁，而在一些新的區(qū)塊持續(xù)看到新的增長(zhǎng)。YouTube從規(guī)模上來(lái)講是橫向擴(kuò)張的。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，我們最好是能將其做成一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，以保證其內(nèi)容、體驗(yàn)?zāi)軌虺掷m(xù)得到改善。越來(lái)越多的內(nèi)容制作著參與進(jìn)來(lái)，這也讓其對(duì)廣告商來(lái)說(shuō)越來(lái)越有價(jià)值。

除了內(nèi)容，還有其他類(lèi)型的東西，比如各種交易，包括出售門(mén)票等等，我們可以使廣告具有極強(qiáng)的情境關(guān)聯(lián)性，這是我們一直在搜索(Search)業(yè)務(wù)以及搜索廣告(Search and Ads)業(yè)務(wù)中所做的。如果我們能把其帶到Y(jié)ouTube這個(gè)平臺(tái)上來(lái)，我們發(fā)現(xiàn)其中的機(jī)遇，我認(rèn)為這是對(duì)我們長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展是有益的。

分析師：露絲，在北美，有什么比較異常的情況么?Facebook已經(jīng)提出，其在北美市場(chǎng)有碰壁，也列出了其原因。你們第四季度的數(shù)據(jù)相比于四年前來(lái)說(shuō)，也是相對(duì)較弱的。有哪些我們需要注意的異常情況么?

露絲·波拉特：地區(qū)的細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù)也反映了產(chǎn)品組合在某地區(qū)的反饋情況。和2018年第四季度較為來(lái)勢(shì)洶洶的情況來(lái)比，美國(guó)地區(qū)的同比漲幅的下降確實(shí)反映出硬件業(yè)務(wù)營(yíng)收的疲軟，但是具體原因我就不詳談了。

分析師：是的，一些產(chǎn)品間的協(xié)同作用正在一系列的軟件和硬件中顯現(xiàn)出來(lái)，我有聽(tīng)聞Pixel手機(jī)。你們有談到谷歌內(nèi)部業(yè)務(wù)的優(yōu)先級(jí)別排序，你也提到不同團(tuán)隊(duì)之間比較微妙的利益的抗衡，但是，我們想知道，從谷歌的歷史角度來(lái)看，你們會(huì)做哪些努力，來(lái)打破團(tuán)隊(duì)間的谷倉(cāng)效應(yīng)?

桑達(dá)爾·皮查伊：我有談到規(guī)模化的執(zhí)行，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，這意味著，有些產(chǎn)品領(lǐng)域更專(zhuān)注于用戶(hù)，而我們正在建立一些團(tuán)隊(duì)，以打破這些領(lǐng)域的疆界，以確保他們能夠產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，并實(shí)現(xiàn)規(guī)?；毓ぷ?。去年，我們?cè)O(shè)立了一個(gè)核心的基礎(chǔ)設(shè)施團(tuán)隊(duì)，致力于一些工作，比如研究用戶(hù)旅程，探討哪些是工程師可以利用的共享基礎(chǔ)設(shè)施，這樣我們就不需要重復(fù)作業(yè)，我們還將人工智能(AI)進(jìn)行了跨平臺(tái)部署。我想，這應(yīng)該是一個(gè)體現(xiàn)出將團(tuán)隊(duì)集結(jié)到一起的很好的例子。

另外一個(gè)類(lèi)似的，我們進(jìn)行大范圍投資的打破谷倉(cāng)效應(yīng)的領(lǐng)域是我們的合作伙伴這方面。我們組建了一個(gè)全球合作伙伴團(tuán)隊(duì)，我們將我們的統(tǒng)一的谷歌視角帶給我們的大型國(guó)際合作伙伴，這一舉措也給我們帶來(lái)了很多新的合作伙伴，比如動(dòng)視暴雪(Activision Blizzard)公司。他們也迅速對(duì)谷歌云(Cloud)有很大的依賴(lài)，當(dāng)人們開(kāi)始參與到云(Cloud)的使用中來(lái)的時(shí)候，他們也會(huì)對(duì)更大型的、跨越國(guó)境的、數(shù)字化轉(zhuǎn)型很感興趣。

谷歌助理(Google Assistant)也是一個(gè)很好的例子。因?yàn)槲覀儗?zhuān)注于服務(wù)我們的用戶(hù)，以提升其用戶(hù)體驗(yàn)，其也橫跨我們?nèi)舾僧a(chǎn)品領(lǐng)域。其機(jī)制非常地好，我們也能通過(guò)它消除谷倉(cāng)效應(yīng)。但是，這是一個(gè)很好的問(wèn)題，我在這個(gè)問(wèn)題上花了蠻多時(shí)間來(lái)回答的。

分析師：露絲，你有將品牌廣告的增長(zhǎng)和YouTube的直接反饋這兩者進(jìn)行區(qū)分。相關(guān)的發(fā)言以及很清楚地解釋了，我只想問(wèn)一下，你們是如何區(qū)分品牌和直接反饋的?是用不同的定價(jià)模型么?還是通過(guò)給予內(nèi)容制作著一定的廣告分成呢?還是說(shuō)兩者都有呢?

另外，桑達(dá)爾，我想問(wèn)一個(gè)關(guān)于大背景的問(wèn)題。我們有聽(tīng)到其他創(chuàng)建生態(tài)系統(tǒng)的公司談到逆風(fēng)，比如，需要更強(qiáng)的指向性，當(dāng)然還有監(jiān)管形勢(shì)的變化，這也跟你們是相關(guān)的。你們對(duì)多個(gè)谷歌的廣告平臺(tái)進(jìn)行了調(diào)整，你們擁有兩大最重要的平臺(tái)，一個(gè)是谷歌瀏覽器(Chrome)，一個(gè)是安卓操作系統(tǒng)(AndroidOS)。雖然我問(wèn)了有100萬(wàn)個(gè)問(wèn)題了，但是我真正想問(wèn)的是大形勢(shì)的問(wèn)題。如果將這些東西考慮到你們整個(gè)的廣告業(yè)務(wù)中去，這些調(diào)整對(duì)你們的營(yíng)收增長(zhǎng)來(lái)說(shuō)有多么重要?而一些生態(tài)系統(tǒng)行業(yè)的逆風(fēng)對(duì)這方面影響的程度呢?

露絲·波拉特：針對(duì)第一個(gè)問(wèn)題，我們?cè)谶@一季度談到過(guò)品牌廣告以及直接反饋廣告。品牌廣告正以健康的漲幅增長(zhǎng)，其應(yīng)收仍舊是YouTube廣告的最主要的組成部分。直接反饋廣告繼續(xù)大幅增長(zhǎng)。最大的區(qū)別其實(shí)是形式。如果是直接反饋廣告，我們讓品牌廣告主定制一個(gè)行動(dòng)召喚(Call-to-Action)，以及一個(gè)視頻廣告，比如號(hào)召用戶(hù)訂閱新聞、進(jìn)行預(yù)約、下載軟件或者預(yù)定旅程等。因此，屬于直接反饋的大類(lèi)。

桑達(dá)爾·皮查伊：關(guān)于逆風(fēng)，其實(shí)這是我們一直需要關(guān)注的。我們?cè)噲D將重點(diǎn)放在我們的用戶(hù)和合作伙伴上，并讓我們的業(yè)務(wù)盡量擴(kuò)張其規(guī)模，你得確保生態(tài)系統(tǒng)很好地運(yùn)行，因此，我們參與到其中，進(jìn)行預(yù)測(cè)，并提早采取結(jié)構(gòu)性措施，這就是我們宏觀上的處理方式，除了這些動(dòng)態(tài)系統(tǒng)將一直存在動(dòng)態(tài)性的變化之外，沒(méi)什么特別的。而我們預(yù)測(cè)和相應(yīng)做調(diào)整的能力是關(guān)鍵。

分析師：我也想問(wèn)大背景方面的問(wèn)題。首先，是關(guān)于YouTube盈利變現(xiàn)的。假設(shè)你們有20億用戶(hù)，從每個(gè)用戶(hù)身上盈利7、8美元，你們覺(jué)得這樣的盈利水平怎么樣，考慮到你們觀察到的用戶(hù)使用情況?另外，如果跟其他的社交平臺(tái)進(jìn)行對(duì)比的話，是否有足夠的空間將這一水平提升?

關(guān)于谷歌云(Cloud)的前瞻，非常好的結(jié)果，你們?cè)谶^(guò)去6個(gè)月中成交的那些訂單怎么樣?聽(tīng)起來(lái)非常的好。而這些訂單的盈利能力你們認(rèn)為怎么樣?

桑達(dá)爾·皮查伊：關(guān)于YouTube，我確實(shí)認(rèn)為在我們面前有巨大的機(jī)遇。這是一個(gè)規(guī)模巨大的平臺(tái)。而直接反饋廣告對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)增長(zhǎng)潛力巨大的領(lǐng)域。隨著時(shí)間的推移，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)人們?cè)诤芏嗌唐泛头?wù)上消費(fèi)的時(shí)候，其實(shí)這也是他們YouTube體驗(yàn)的一部分，我們?nèi)绾螤I(yíng)造更好的消費(fèi)體驗(yàn)，對(duì)我們來(lái)說(shuō)也是一個(gè)巨大的機(jī)遇。因此，在變現(xiàn)方面，我認(rèn)為在中遠(yuǎn)期，增長(zhǎng)的潛能是巨大的。我們將其視為巨大的機(jī)遇，因此，我們也在大力進(jìn)行投資。

在谷歌云(Cloud)方面，我們的訂單越來(lái)越多，有時(shí)候這些訂單也不止包含谷歌云(Cloud)，它們也可能包含很多其他領(lǐng)域。比如，一家汽車(chē)公司，可能會(huì)跨越谷歌云(Cloud)、谷歌汽車(chē)導(dǎo)航(Android Auto)、甚至是Waymo等多個(gè)領(lǐng)域。它們又恰巧是多個(gè)廣告平臺(tái)的得力合作伙伴。因此，這些都是大筆交易，我們確實(shí)希望以可持續(xù)的方式構(gòu)建這些交易，以便我們可以為合作伙伴提供良好的服務(wù)，因此盈利能力也是我們非常關(guān)注的事情。

露絲·波拉特：不僅如此，我們認(rèn)為114億美元這個(gè)前瞻數(shù)字，我們將其視為量化我們所擁有的吸引力的一種方式。 如大家所知，在企業(yè)階段，這些會(huì)隨著時(shí)間的流逝而增長(zhǎng)，會(huì)整體顯現(xiàn)出這樣大規(guī)模盈利能力。 但是，我們今天在這次財(cái)報(bào)會(huì)議上好幾次重申的觀點(diǎn)是，鑒于我們看到的機(jī)會(huì)和擁有的勢(shì)頭，我們正在對(duì)谷歌云(Cloud)整體進(jìn)行積極的投資，并且我們將繼續(xù)這樣做 。

分析師：首先，露絲，假期的縮短對(duì)你們?cè)诒泵赖乃阉?Search)業(yè)務(wù)有很大影響嗎? 然后，你們談到自動(dòng)化、機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能，現(xiàn)在有多少百分比的廣告客戶(hù)的搜索支出是出自自動(dòng)出價(jià)? 你們認(rèn)為智能出價(jià)有多有效?其是否影響支出增長(zhǎng)和定價(jià)?

露絲·波拉特：假日的購(gòu)物季，確實(shí)沒(méi)有什么值得強(qiáng)調(diào)的。 我們發(fā)現(xiàn)在任何時(shí)期內(nèi)都有季節(jié)性波動(dòng)，因此實(shí)際上沒(méi)有什么需要注意的。

桑達(dá)爾·皮查伊：我沒(méi)有具體數(shù)字，但實(shí)際上，我們確實(shí)看到了這些領(lǐng)域的巨大吸引力，廣告商正在使用我們產(chǎn)品的功能，我們將其吸引過(guò)來(lái)，無(wú)論是智能出價(jià)還是自動(dòng)出價(jià) ，對(duì)廣告客戶(hù)來(lái)說(shuō)極具吸引力。

分析師：當(dāng)你們考慮某些業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)狀況時(shí)，例如Waymo以及醫(yī)療保健行業(yè)的Verily，你們是如何管理這些風(fēng)險(xiǎn)的?這些風(fēng)險(xiǎn)可能發(fā)生在無(wú)人駕駛汽車(chē)發(fā)生意外或發(fā)生類(lèi)似事故時(shí)，或品牌受損時(shí)對(duì)谷歌可能造成的損害。而如果這些企業(yè)是完全獨(dú)立的企業(yè)，該怎么辦? 我知道它們?nèi)继幱贏lphabet的保護(hù)傘下，但是總體來(lái)看，你們是如何考慮怎樣隨著時(shí)間的推移來(lái)管理這種風(fēng)險(xiǎn)?

我們確保在適當(dāng)?shù)闹卫斫Y(jié)構(gòu)上進(jìn)行投資的部分原因是，我們不會(huì)嘗試在這些重要領(lǐng)域進(jìn)行管理。 其中一些涉及監(jiān)管方面。 對(duì)于其中的一些風(fēng)險(xiǎn)，我們也是如此，而Verily就是一個(gè)很好的例子，我們已經(jīng)吸引了外部投資者和具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人員，并為其建立了適當(dāng)?shù)亩聲?huì)架構(gòu)來(lái)進(jìn)行管理。

因此，我認(rèn)為所有這些都會(huì)有所幫助，我們將繼續(xù)定期評(píng)估并保持嚴(yán)謹(jǐn)。但我確實(shí)認(rèn)為，Alphabet為我們提供了一個(gè)更靈活的框架，如果有必要的話，它們都具有獨(dú)立性 ，但也可以實(shí)現(xiàn)協(xié)同作用，例如我們的AI方面的投資。

分析師：露絲，我只是想再談?wù)勀阒疤岬降囊恍╆P(guān)于Other Bets的內(nèi)容，例如更關(guān)注資本分配的問(wèn)題。會(huì)保持現(xiàn)狀呢?還是說(shuō)，意味著投資會(huì)朝股票回購(gòu)的方向發(fā)展呢?我們是否可以期待Other Bets在未來(lái)被合理化呢?還是說(shuō)是保持現(xiàn)狀?

露絲·波拉特：因此，當(dāng)我們考慮Other Bets的時(shí)候，我們一直在討論如何根據(jù)其特定的指標(biāo)、里程碑、運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)、技術(shù)以及財(cái)務(wù)績(jī)效等對(duì)其進(jìn)行衡量。 我們?cè)谛?zhǔn)投資步伐、優(yōu)化投資方法時(shí)會(huì)考慮這一點(diǎn)，并且我們將繼續(xù)這樣做。

正如桑達(dá)爾指出的那樣，我們將重點(diǎn)放在這方面，以Verily為例，研究在什么地方使用外部資本更有意義。但是更重要的一點(diǎn)是，我們將繼續(xù)進(jìn)行長(zhǎng)期投資， 當(dāng)我們采取資本回報(bào)率這一方法時(shí)，它與我們之前討論的戰(zhàn)略非常一致。 資本的主要用途仍然是支持谷歌和Other Bets的長(zhǎng)期增長(zhǎng)，其次是戰(zhàn)略投資以及將資本返還給股東。

分析師：谷歌的利潤(rùn)率在第四季度看起來(lái)非常強(qiáng)勁。我認(rèn)為這是第一次，從利潤(rùn)率角度來(lái)看，產(chǎn)品組合的調(diào)整對(duì)你們有所幫助。那么，露絲，你能談?wù)動(dòng)布I(yè)務(wù)“瘦身”而其他業(yè)務(wù)有所改善而帶來(lái)的利潤(rùn)率同比增長(zhǎng)多少嗎?然后，展望未來(lái)，你們提到了2020年員工人數(shù)將會(huì)增加。那么，你認(rèn)為這是投資年還是穩(wěn)定增長(zhǎng)年?

第二個(gè)問(wèn)題，關(guān)于YouTube，我們進(jìn)行了很多關(guān)于直接反饋帶來(lái)的影響和機(jī)遇的討論。多少占比的AdWords廣告客戶(hù)只購(gòu)買(mǎi)搜索廣告位?而多少會(huì)既買(mǎi)搜索廣告位又買(mǎi)YouTube廣告位?從披露的信息看來(lái)，YouTube在第四季度增長(zhǎng)有所放緩。相對(duì)于2019年全年的增長(zhǎng)率，原因是什么?

露絲·波拉特：就營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率而言，去年第四季度(2018年)有許多七七八八的項(xiàng)目。因此，確實(shí)使今年的數(shù)據(jù)看起來(lái)更加喜人。正如你所說(shuō)，其他銷(xiāo)售成本的確反映出第四季度與硬件相關(guān)的支出，與去年相比有所下降。但是重點(diǎn)是，我們確實(shí)打算繼續(xù)大力投資以支持那幾個(gè)我們討論過(guò)的領(lǐng)域的增長(zhǎng)，比如搜索、云，硬件和YouTube。

就人員數(shù)量方面，我們會(huì)在我們長(zhǎng)期進(jìn)行投資的領(lǐng)域增加員工。然后，還有一些其他有望在一定程度上提高增長(zhǎng)幅度的推動(dòng)力。一種是通過(guò)內(nèi)部提供支持，這種方法是不改變運(yùn)營(yíng)支出的，另一種是Fitbit的收購(gòu)案。

分析師：鑒于新的銷(xiāo)售領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，是否可以就銷(xiāo)售漏斗的交易層面談?wù)撘幌履銈兛吹降膭?chuàng)新機(jī)會(huì)呢?然后，我想進(jìn)一步談一談谷歌云平臺(tái)(GCP)的增長(zhǎng)加速情況，除了交易的規(guī)模，是否有BigQuery之類(lèi)的特定產(chǎn)品領(lǐng)域或其他值得一提的產(chǎn)品領(lǐng)域可能會(huì)推動(dòng)這種加速?

桑達(dá)爾·皮查伊：在銷(xiāo)售方面，我很高興Bill Ready來(lái)到我們公司。他帶來(lái)了很多經(jīng)驗(yàn)。 你提到了銷(xiāo)售漏斗的交易層面，在這一塊，他從之前的工作帶來(lái)很多經(jīng)驗(yàn)。而我們絕對(duì)會(huì)改善用戶(hù)體驗(yàn)，例如，改善結(jié)果呈現(xiàn)方式，視覺(jué)效果等等，使體驗(yàn)更加令人愉快。 當(dāng)人們對(duì)某物感興趣時(shí)，如何使它更無(wú)縫地完成交易，并與賣(mài)家和零售商建立深厚的合作關(guān)系以實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

在谷歌云平臺(tái)(GCP)這一領(lǐng)域，我們需要利用我們擁有的所有資源并與這些合作伙伴保持良好的關(guān)系，在這一方面我們需要做很多工作，而我們都做得不錯(cuò)。毫無(wú)疑問(wèn)，我們看到了數(shù)據(jù)分析的強(qiáng)大吸引力。 因此，我們作為一家公司，我們的實(shí)力無(wú)疑極其有幫助，同時(shí)我們?cè)谌斯ぶ悄?AI)方面的整體領(lǐng)導(dǎo)地位也是極有幫助的。

1谷歌云業(yè)務(wù)正在試圖在三年內(nèi)達(dá)成團(tuán)隊(duì)翻三倍的目標(biāo)，這其中包括讓更多的高級(jí)團(tuán)隊(duì)成員加入進(jìn)來(lái)的戰(zhàn)略性部署。

2投資得最多的領(lǐng)域，仍然是那些我們看得見(jiàn)增長(zhǎng)的領(lǐng)域。首先是搜索，其次是建設(shè)新的業(yè)務(wù)部門(mén)方面的投資;谷歌云是我們?cè)诖罅M(jìn)行投資的領(lǐng)域，在硬件方面也進(jìn)行了大量的投資。

3在過(guò)去的18個(gè)月里，我們的支付產(chǎn)品吸引了很多用戶(hù)。我們將在2020年在全球范圍內(nèi)發(fā)布這一產(chǎn)品。

騰訊科技訊 谷歌母公司Alphabet周一盤(pán)后發(fā)布了該公司截至2019年第四季度財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，Alphabet在關(guān)鍵的年底假日購(gòu)物季的收入低于華爾街預(yù)期，表明該公司的谷歌廣告業(yè)務(wù)在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)面前難以保持增長(zhǎng)。

財(cái)報(bào)發(fā)布后，Alphabet首席執(zhí)行官桑達(dá)爾·皮查伊(Sundar Pichai)、CFO露絲·波拉特等高管參加電話會(huì)議，解答分析師提問(wèn)。

以下為分析師問(wèn)答部分概要：

分析師：我有兩個(gè)問(wèn)題，露絲在前面的發(fā)言中有提到，公司在過(guò)去這一年，致力于各種創(chuàng)新、可持續(xù)增長(zhǎng)以及提升未來(lái)的表現(xiàn)，哪些讓你感到最為振奮?是提升消費(fèi)者效用的因素呢?還是給多個(gè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)帶來(lái)動(dòng)力的因素呢?另外，露絲，你有提到第四季度營(yíng)收相比于第三季度的變化。而在未來(lái)，營(yíng)收方面又會(huì)有哪些變化?

桑達(dá)爾·皮查伊：總體來(lái)說(shuō)，如果你問(wèn)的是我們采取各種措施之后的營(yíng)收變化情況，考慮到目前的趨勢(shì)，而且我們也投資了一段時(shí)間了。其實(shí)這樣做是可以推動(dòng)用戶(hù)用例(Use Cases)的進(jìn)一步發(fā)展的。舉個(gè)例子，用人工智能(AI)大力提升自然語(yǔ)言處理(Natural Language Processing)的能力， 以至于我們搜索引擎的性能提升10%，這讓我感到異常振奮。我們確實(shí)也看到，很多人在YouTube上搜索我們各類(lèi)產(chǎn)品的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，我們也可以借此機(jī)會(huì)，優(yōu)化用戶(hù)的這方面體驗(yàn)，給他們帶來(lái)價(jià)值，這也被我們視作另一個(gè)機(jī)遇。

而在我們眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域之中，不管是云(Cloud)、YouTube、谷歌應(yīng)用商店(Play)、搜索引擎，還是我們的硬件設(shè)備，我們都看到了不小的增長(zhǎng)。而這些業(yè)務(wù)共享技術(shù)手段，這也給我們帶來(lái)協(xié)同(Synergy)方面的經(jīng)驗(yàn)。

露絲·波拉特：另外，關(guān)于你的第二個(gè)問(wèn)題。鑒于我們業(yè)務(wù)的規(guī)模，我們對(duì)我們2019年搜索廣告(Search and Ads)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)率總體上感到滿意。我們也可以看到，在未來(lái)，存在大量的機(jī)會(huì)。當(dāng)我們?cè)谡務(wù)摖I(yíng)收的變化的時(shí)候，我們過(guò)去并不注重某個(gè)季度的增長(zhǎng)率，而是關(guān)注哪種方式是適用于用戶(hù)的，我們也進(jìn)行了大量的測(cè)試。是的，未來(lái)營(yíng)收將發(fā)生變化，我們更加注重長(zhǎng)遠(yuǎn)的機(jī)遇。隨著大眾的用戶(hù)習(xí)慣朝著數(shù)字化推移，我們還是一如既往地致力于更好的評(píng)估手段、更優(yōu)的廣告投放以及更好的用戶(hù)體驗(yàn)，這些對(duì)我們更好地在合適的市場(chǎng)中進(jìn)行增長(zhǎng)。盡管，營(yíng)收可能會(huì)發(fā)生變化，但是我們還是更關(guān)注那些更長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。

分析師：希望你可以更多地談一談谷歌云(Cloud)這一塊。100億美元的運(yùn)轉(zhuǎn)率，非常棒!可不可以聊一聊過(guò)去這一年的進(jìn)展情況，以及在日漸更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)大環(huán)境中，你覺(jué)得哪個(gè)領(lǐng)域有可能進(jìn)行差異化處理呢?另外，露絲?？煞裾?wù)勗鲩L(zhǎng)以及盈利能力兩者之間權(quán)衡的的最新情況?隨著新的一年的到來(lái)，你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)可以推動(dòng)盈利能力增長(zhǎng)而同時(shí)又不影響長(zhǎng)遠(yuǎn)的業(yè)務(wù)潛力的其他新的機(jī)遇呢?

桑達(dá)爾·皮查伊：關(guān)于谷歌云(Cloud)，我來(lái)談?wù)勅ツ甑娜舾蛇M(jìn)展，當(dāng)然也包括你所關(guān)心的差異化。我們主要把重點(diǎn)放在21個(gè)市場(chǎng)的6大業(yè)務(wù)板塊上。我們發(fā)布了大量的新產(chǎn)品，拿到了很多合規(guī)證書(shū)，因此大大擴(kuò)大了潛在市場(chǎng)范圍。露絲有提到，公司正在試圖在三年內(nèi)達(dá)成團(tuán)隊(duì)翻三倍的目標(biāo)，這其中包括讓更多的高級(jí)團(tuán)隊(duì)成員加入進(jìn)來(lái)的戰(zhàn)略性部署。此外，還會(huì)額外引進(jìn)一個(gè)渠道合作項(xiàng)目。我認(rèn)為，我們?cè)趯?zhuān)注于客戶(hù)的、助力客戶(hù)成功的組織架構(gòu)以及合同框架方面都有一定的進(jìn)展。

總體而言，每次我們?cè)谶M(jìn)行這些大型交易的時(shí)候，我們都在積極地尋找技術(shù)合作伙伴。因此，我們有對(duì)谷歌云(Cloud)的能力進(jìn)行了差異化，但我們并不僅僅針對(duì)谷歌云(Cloud)進(jìn)行差異化，而是針對(duì)整個(gè)谷歌，比如，我們所有通過(guò)谷歌或者Alphabet進(jìn)行的針對(duì)醫(yī)療保健領(lǐng)域的投資?；蛘哒f(shuō)通過(guò)與Sabre的合作，我們給他們帶來(lái)旅游領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)。因此，我認(rèn)為，隨著時(shí)間的推進(jìn)，我們正在集中開(kāi)發(fā)的基于人工智能的行業(yè)解決方案也將成為差異化的一大要素。

露絲·波拉特：就你的第二個(gè)關(guān)于增長(zhǎng)方面的投資以及我們?nèi)绾纹胶庠鲩L(zhǎng)與能力能力的問(wèn)題。我們還是在根據(jù)之前提到過(guò)的三大因素，作為我們的指導(dǎo)方針，在進(jìn)行資本部署和投資節(jié)奏。首先，也是最重要的，就是以追求長(zhǎng)運(yùn)的盈利增長(zhǎng)和抓住長(zhǎng)遠(yuǎn)機(jī)遇為目標(biāo)進(jìn)行投資。其次，我們依舊將重點(diǎn)放在針對(duì)每個(gè)產(chǎn)品領(lǐng)域優(yōu)化投資。第三點(diǎn)，我們?cè)谥暗呢?cái)報(bào)電話會(huì)議中提到過(guò)，我們?yōu)閷?shí)現(xiàn)卓越的運(yùn)營(yíng)而進(jìn)行投資，其中包括提升技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的效率等等。

而我們投資得最多的領(lǐng)域，仍然是那些我們看得見(jiàn)增長(zhǎng)的領(lǐng)域。首先是搜索(Search);其次是建設(shè)新的業(yè)務(wù)部門(mén)方面的投資，這其中的幾項(xiàng)我們?cè)诮裉煲呀?jīng)談到過(guò)了;谷歌云(Cloud)顯然是我們?cè)诖罅M(jìn)行投資的領(lǐng)域;而在硬件方面，我們已經(jīng)在提升能力、硬件工程學(xué)、建設(shè)供應(yīng)鏈和實(shí)體的分銷(xiāo)渠道鏈等方面進(jìn)行了大量的投資;在YouTube這一塊，如我之前提到的那樣，我們正在一如既往地開(kāi)發(fā)我們的訂閱服務(wù)，這還處于早期階段，我們正在以長(zhǎng)遠(yuǎn)的視角來(lái)看待這一服務(wù)，并投入相當(dāng)大的資金。

我們更傾向于出于長(zhǎng)遠(yuǎn)增長(zhǎng)目的而進(jìn)行投資，這一直都是谷歌的首要原則。當(dāng)我們?cè)趯ふ耶a(chǎn)品組合中可優(yōu)化部分、或者試圖提升運(yùn)營(yíng)效率的時(shí)候，我們一直保持這樣的方針。

分析師：首先，我想說(shuō)的是，你們關(guān)于2020年重點(diǎn)的報(bào)告非常有幫助，其有助于為所有人開(kāi)發(fā)好的產(chǎn)品，也給用戶(hù)帶來(lái)最好的體驗(yàn)。我想重點(diǎn)了解一下關(guān)于你們前面提到的付款方面的內(nèi)容，還有YouTube的相關(guān)問(wèn)題，甚至是關(guān)于過(guò)去幾年各種各樣的付款策略。

可否討論一下，你們認(rèn)為哪些投資或產(chǎn)品需要減小其阻力，以推動(dòng)付款的使用率?關(guān)于YouTube，從參與度的角度來(lái)看，用戶(hù)的使用情況是怎樣的?那么，為了讓產(chǎn)品更加地有幫助，你們覺(jué)得需要作哪些改變，使YouTube平臺(tái)的參與度甚至比現(xiàn)有的情況還要高?

桑達(dá)爾·皮查伊：關(guān)于支付，我前面有談到過(guò)，人們通過(guò)我們的產(chǎn)品看到一些體驗(yàn)，并且還有一些人們找到我們，帶著探索、學(xué)習(xí)的目的，或進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的行為。當(dāng)人們進(jìn)行交易的時(shí)候，付款這個(gè)環(huán)節(jié)其實(shí)是相當(dāng)重要的，阻力越小越好。因此，我們一直致力于減少阻力，盡量讓我們的用戶(hù)用起來(lái)更方便。在過(guò)去的18個(gè)月里，我們的支付產(chǎn)品吸引了很多用戶(hù)。我們上次在印度進(jìn)行的隆重的產(chǎn)品發(fā)布大獲成功。我們也借此習(xí)得了更多的產(chǎn)品性能，我們也將這些加入進(jìn)來(lái)，并支付產(chǎn)品進(jìn)行了改進(jìn)，我們將在2020年在全球范圍內(nèi)發(fā)布這一產(chǎn)品。我相信，這將進(jìn)一步改善該產(chǎn)品的體驗(yàn)。

在YouTube方面，總體來(lái)說(shuō)，所有的用戶(hù)指標(biāo)都是表現(xiàn)強(qiáng)勁，而在一些新的區(qū)塊持續(xù)看到新的增長(zhǎng)。YouTube從規(guī)模上來(lái)講是橫向擴(kuò)張的。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，我們最好是能將其做成一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，以保證其內(nèi)容、體驗(yàn)?zāi)軌虺掷m(xù)得到改善。越來(lái)越多的內(nèi)容制作著參與進(jìn)來(lái)，這也讓其對(duì)廣告商來(lái)說(shuō)越來(lái)越有價(jià)值。

除了內(nèi)容，還有其他類(lèi)型的東西，比如各種交易，包括出售門(mén)票等等，我們可以使廣告具有極強(qiáng)的情境關(guān)聯(lián)性，這是我們一直在搜索(Search)業(yè)務(wù)以及搜索廣告(Search and Ads)業(yè)務(wù)中所做的。如果我們能把其帶到Y(jié)ouTube這個(gè)平臺(tái)上來(lái)，我們發(fā)現(xiàn)其中的機(jī)遇，我認(rèn)為這是對(duì)我們長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展是有益的。

分析師：露絲，在北美，有什么比較異常的情況么?Facebook已經(jīng)提出，其在北美市場(chǎng)有碰壁，也列出了其原因。你們第四季度的數(shù)據(jù)相比于四年前來(lái)說(shuō)，也是相對(duì)較弱的。有哪些我們需要注意的異常情況么?

露絲·波拉特：地區(qū)的細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù)也反映了產(chǎn)品組合在某地區(qū)的反饋情況。和2018年第四季度較為來(lái)勢(shì)洶洶的情況來(lái)比，美國(guó)地區(qū)的同比漲幅的下降確實(shí)反映出硬件業(yè)務(wù)營(yíng)收的疲軟，但是具體原因我就不詳談了。

分析師：是的，一些產(chǎn)品間的協(xié)同作用正在一系列的軟件和硬件中顯現(xiàn)出來(lái)，我有聽(tīng)聞Pixel手機(jī)。你們有談到谷歌內(nèi)部業(yè)務(wù)的優(yōu)先級(jí)別排序，你也提到不同團(tuán)隊(duì)之間比較微妙的利益的抗衡，但是，我們想知道，從谷歌的歷史角度來(lái)看，你們會(huì)做哪些努力，來(lái)打破團(tuán)隊(duì)間的谷倉(cāng)效應(yīng)?

桑達(dá)爾·皮查伊：我有談到規(guī)?；膱?zhí)行，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，這意味著，有些產(chǎn)品領(lǐng)域更專(zhuān)注于用戶(hù)，而我們正在建立一些團(tuán)隊(duì)，以打破這些領(lǐng)域的疆界，以確保他們能夠產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，并實(shí)現(xiàn)規(guī)模化地工作。去年，我們?cè)O(shè)立了一個(gè)核心的基礎(chǔ)設(shè)施團(tuán)隊(duì)，致力于一些工作，比如研究用戶(hù)旅程，探討哪些是工程師可以利用的共享基礎(chǔ)設(shè)施，這樣我們就不需要重復(fù)作業(yè)，我們還將人工智能(AI)進(jìn)行了跨平臺(tái)部署。我想，這應(yīng)該是一個(gè)體現(xiàn)出將團(tuán)隊(duì)集結(jié)到一起的很好的例子。

另外一個(gè)類(lèi)似的，我們進(jìn)行大范圍投資的打破谷倉(cāng)效應(yīng)的領(lǐng)域是我們的合作伙伴這方面。我們組建了一個(gè)全球合作伙伴團(tuán)隊(duì)，我們將我們的統(tǒng)一的谷歌視角帶給我們的大型國(guó)際合作伙伴，這一舉措也給我們帶來(lái)了很多新的合作伙伴，比如動(dòng)視暴雪(Activision Blizzard)公司。他們也迅速對(duì)谷歌云(Cloud)有很大的依賴(lài)，當(dāng)人們開(kāi)始參與到云(Cloud)的使用中來(lái)的時(shí)候，他們也會(huì)對(duì)更大型的、跨越國(guó)境的、數(shù)字化轉(zhuǎn)型很感興趣。

谷歌助理(Google Assistant)也是一個(gè)很好的例子。因?yàn)槲覀儗?zhuān)注于服務(wù)我們的用戶(hù)，以提升其用戶(hù)體驗(yàn)，其也橫跨我們?nèi)舾僧a(chǎn)品領(lǐng)域。其機(jī)制非常地好，我們也能通過(guò)它消除谷倉(cāng)效應(yīng)。但是，這是一個(gè)很好的問(wèn)題，我在這個(gè)問(wèn)題上花了蠻多時(shí)間來(lái)回答的。

分析師：露絲，你有將品牌廣告的增長(zhǎng)和YouTube的直接反饋這兩者進(jìn)行區(qū)分。相關(guān)的發(fā)言以及很清楚地解釋了，我只想問(wèn)一下，你們是如何區(qū)分品牌和直接反饋的?是用不同的定價(jià)模型么?還是通過(guò)給予內(nèi)容制作著一定的廣告分成呢?還是說(shuō)兩者都有呢?

另外，桑達(dá)爾，我想問(wèn)一個(gè)關(guān)于大背景的問(wèn)題。我們有聽(tīng)到其他創(chuàng)建生態(tài)系統(tǒng)的公司談到逆風(fēng)，比如，需要更強(qiáng)的指向性，當(dāng)然還有監(jiān)管形勢(shì)的變化，這也跟你們是相關(guān)的。你們對(duì)多個(gè)谷歌的廣告平臺(tái)進(jìn)行了調(diào)整，你們擁有兩大最重要的平臺(tái)，一個(gè)是谷歌瀏覽器(Chrome)，一個(gè)是安卓操作系統(tǒng)(AndroidOS)。雖然我問(wèn)了有100萬(wàn)個(gè)問(wèn)題了，但是我真正想問(wèn)的是大形勢(shì)的問(wèn)題。如果將這些東西考慮到你們整個(gè)的廣告業(yè)務(wù)中去，這些調(diào)整對(duì)你們的營(yíng)收增長(zhǎng)來(lái)說(shuō)有多么重要?而一些生態(tài)系統(tǒng)行業(yè)的逆風(fēng)對(duì)這方面影響的程度呢?

露絲·波拉特：針對(duì)第一個(gè)問(wèn)題，我們?cè)谶@一季度談到過(guò)品牌廣告以及直接反饋廣告。品牌廣告正以健康的漲幅增長(zhǎng)，其應(yīng)收仍舊是YouTube廣告的最主要的組成部分。直接反饋廣告繼續(xù)大幅增長(zhǎng)。最大的區(qū)別其實(shí)是形式。如果是直接反饋廣告，我們讓品牌廣告主定制一個(gè)行動(dòng)召喚(Call-to-Action)，以及一個(gè)視頻廣告，比如號(hào)召用戶(hù)訂閱新聞、進(jìn)行預(yù)約、下載軟件或者預(yù)定旅程等。因此，屬于直接反饋的大類(lèi)。

桑達(dá)爾·皮查伊：關(guān)于逆風(fēng)，其實(shí)這是我們一直需要關(guān)注的。我們?cè)噲D將重點(diǎn)放在我們的用戶(hù)和合作伙伴上，并讓我們的業(yè)務(wù)盡量擴(kuò)張其規(guī)模，你得確保生態(tài)系統(tǒng)很好地運(yùn)行，因此，我們參與到其中，進(jìn)行預(yù)測(cè)，并提早采取結(jié)構(gòu)性措施，這就是我們宏觀上的處理方式，除了這些動(dòng)態(tài)系統(tǒng)將一直存在動(dòng)態(tài)性的變化之外，沒(méi)什么特別的。而我們預(yù)測(cè)和相應(yīng)做調(diào)整的能力是關(guān)鍵。

分析師：我也想問(wèn)大背景方面的問(wèn)題。首先，是關(guān)于YouTube盈利變現(xiàn)的。假設(shè)你們有20億用戶(hù)，從每個(gè)用戶(hù)身上盈利7、8美元，你們覺(jué)得這樣的盈利水平怎么樣，考慮到你們觀察到的用戶(hù)使用情況?另外，如果跟其他的社交平臺(tái)進(jìn)行對(duì)比的話，是否有足夠的空間將這一水平提升?

關(guān)于谷歌云(Cloud)的前瞻，非常好的結(jié)果，你們?cè)谶^(guò)去6個(gè)月中成交的那些訂單怎么樣?聽(tīng)起來(lái)非常的好。而這些訂單的盈利能力你們認(rèn)為怎么樣?

桑達(dá)爾·皮查伊：關(guān)于YouTube，我確實(shí)認(rèn)為在我們面前有巨大的機(jī)遇。這是一個(gè)規(guī)模巨大的平臺(tái)。而直接反饋廣告對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)增長(zhǎng)潛力巨大的領(lǐng)域。隨著時(shí)間的推移，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)人們?cè)诤芏嗌唐泛头?wù)上消費(fèi)的時(shí)候，其實(shí)這也是他們YouTube體驗(yàn)的一部分，我們?nèi)绾螤I(yíng)造更好的消費(fèi)體驗(yàn)，對(duì)我們來(lái)說(shuō)也是一個(gè)巨大的機(jī)遇。因此，在變現(xiàn)方面，我認(rèn)為在中遠(yuǎn)期，增長(zhǎng)的潛能是巨大的。我們將其視為巨大的機(jī)遇，因此，我們也在大力進(jìn)行投資。

在谷歌云(Cloud)方面，我們的訂單越來(lái)越多，有時(shí)候這些訂單也不止包含谷歌云(Cloud)，它們也可能包含很多其他領(lǐng)域。比如，一家汽車(chē)公司，可能會(huì)跨越谷歌云(Cloud)、谷歌汽車(chē)導(dǎo)航(Android Auto)、甚至是Waymo等多個(gè)領(lǐng)域。它們又恰巧是多個(gè)廣告平臺(tái)的得力合作伙伴。因此，這些都是大筆交易，我們確實(shí)希望以可持續(xù)的方式構(gòu)建這些交易，以便我們可以為合作伙伴提供良好的服務(wù)，因此盈利能力也是我們非常關(guān)注的事情。

露絲·波拉特：不僅如此，我們認(rèn)為114億美元這個(gè)前瞻數(shù)字，我們將其視為量化我們所擁有的吸引力的一種方式。 如大家所知，在企業(yè)階段，這些會(huì)隨著時(shí)間的流逝而增長(zhǎng)，會(huì)整體顯現(xiàn)出這樣大規(guī)模盈利能力。 但是，我們今天在這次財(cái)報(bào)會(huì)議上好幾次重申的觀點(diǎn)是，鑒于我們看到的機(jī)會(huì)和擁有的勢(shì)頭，我們正在對(duì)谷歌云(Cloud)整體進(jìn)行積極的投資，并且我們將繼續(xù)這樣做 。

分析師：首先，露絲，假期的縮短對(duì)你們?cè)诒泵赖乃阉?Search)業(yè)務(wù)有很大影響嗎? 然后，你們談到自動(dòng)化、機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能，現(xiàn)在有多少百分比的廣告客戶(hù)的搜索支出是出自自動(dòng)出價(jià)? 你們認(rèn)為智能出價(jià)有多有效?其是否影響支出增長(zhǎng)和定價(jià)?

露絲·波拉特：假日的購(gòu)物季，確實(shí)沒(méi)有什么值得強(qiáng)調(diào)的。 我們發(fā)現(xiàn)在任何時(shí)期內(nèi)都有季節(jié)性波動(dòng)，因此實(shí)際上沒(méi)有什么需要注意的。

桑達(dá)爾·皮查伊：我沒(méi)有具體數(shù)字，但實(shí)際上，我們確實(shí)看到了這些領(lǐng)域的巨大吸引力，廣告商正在使用我們產(chǎn)品的功能，我們將其吸引過(guò)來(lái)，無(wú)論是智能出價(jià)還是自動(dòng)出價(jià) ，對(duì)廣告客戶(hù)來(lái)說(shuō)極具吸引力。

分析師：當(dāng)你們考慮某些業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)狀況時(shí)，例如Waymo以及醫(yī)療保健行業(yè)的Verily，你們是如何管理這些風(fēng)險(xiǎn)的?這些風(fēng)險(xiǎn)可能發(fā)生在無(wú)人駕駛汽車(chē)發(fā)生意外或發(fā)生類(lèi)似事故時(shí)，或品牌受損時(shí)對(duì)谷歌可能造成的損害。而如果這些企業(yè)是完全獨(dú)立的企業(yè)，該怎么辦? 我知道它們?nèi)继幱贏lphabet的保護(hù)傘下，但是總體來(lái)看，你們是如何考慮怎樣隨著時(shí)間的推移來(lái)管理這種風(fēng)險(xiǎn)?

我們確保在適當(dāng)?shù)闹卫斫Y(jié)構(gòu)上進(jìn)行投資的部分原因是，我們不會(huì)嘗試在這些重要領(lǐng)域進(jìn)行管理。 其中一些涉及監(jiān)管方面。 對(duì)于其中的一些風(fēng)險(xiǎn)，我們也是如此，而Verily就是一個(gè)很好的例子，我們已經(jīng)吸引了外部投資者和具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人員，并為其建立了適當(dāng)?shù)亩聲?huì)架構(gòu)來(lái)進(jìn)行管理。

因此，我認(rèn)為所有這些都會(huì)有所幫助，我們將繼續(xù)定期評(píng)估并保持嚴(yán)謹(jǐn)。但我確實(shí)認(rèn)為，Alphabet為我們提供了一個(gè)更靈活的框架，如果有必要的話，它們都具有獨(dú)立性 ，但也可以實(shí)現(xiàn)協(xié)同作用，例如我們的AI方面的投資。

分析師：露絲，我只是想再談?wù)勀阒疤岬降囊恍╆P(guān)于Other Bets的內(nèi)容，例如更關(guān)注資本分配的問(wèn)題。會(huì)保持現(xiàn)狀呢?還是說(shuō)，意味著投資會(huì)朝股票回購(gòu)的方向發(fā)展呢?我們是否可以期待Other Bets在未來(lái)被合理化呢?還是說(shuō)是保持現(xiàn)狀?

露絲·波拉特：因此，當(dāng)我們考慮Other Bets的時(shí)候，我們一直在討論如何根據(jù)其特定的指標(biāo)、里程碑、運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)、技術(shù)以及財(cái)務(wù)績(jī)效等對(duì)其進(jìn)行衡量。 我們?cè)谛?zhǔn)投資步伐、優(yōu)化投資方法時(shí)會(huì)考慮這一點(diǎn)，并且我們將繼續(xù)這樣做。

正如桑達(dá)爾指出的那樣，我們將重點(diǎn)放在這方面，以Verily為例，研究在什么地方使用外部資本更有意義。但是更重要的一點(diǎn)是，我們將繼續(xù)進(jìn)行長(zhǎng)期投資， 當(dāng)我們采取資本回報(bào)率這一方法時(shí)，它與我們之前討論的戰(zhàn)略非常一致。 資本的主要用途仍然是支持谷歌和Other Bets的長(zhǎng)期增長(zhǎng)，其次是戰(zhàn)略投資以及將資本返還給股東。

分析師：谷歌的利潤(rùn)率在第四季度看起來(lái)非常強(qiáng)勁。我認(rèn)為這是第一次，從利潤(rùn)率角度來(lái)看，產(chǎn)品組合的調(diào)整對(duì)你們有所幫助。那么，露絲，你能談?wù)動(dòng)布I(yè)務(wù)“瘦身”而其他業(yè)務(wù)有所改善而帶來(lái)的利潤(rùn)率同比增長(zhǎng)多少嗎?然后，展望未來(lái)，你們提到了2020年員工人數(shù)將會(huì)增加。那么，你認(rèn)為這是投資年還是穩(wěn)定增長(zhǎng)年?

第二個(gè)問(wèn)題，關(guān)于YouTube，我們進(jìn)行了很多關(guān)于直接反饋帶來(lái)的影響和機(jī)遇的討論。多少占比的AdWords廣告客戶(hù)只購(gòu)買(mǎi)搜索廣告位?而多少會(huì)既買(mǎi)搜索廣告位又買(mǎi)YouTube廣告位?從披露的信息看來(lái)，YouTube在第四季度增長(zhǎng)有所放緩。相對(duì)于2019年全年的增長(zhǎng)率，原因是什么?

露絲·波拉特：就營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率而言，去年第四季度(2018年)有許多七七八八的項(xiàng)目。因此，確實(shí)使今年的數(shù)據(jù)看起來(lái)更加喜人。正如你所說(shuō)，其他銷(xiāo)售成本的確反映出第四季度與硬件相關(guān)的支出，與去年相比有所下降。但是重點(diǎn)是，我們確實(shí)打算繼續(xù)大力投資以支持那幾個(gè)我們討論過(guò)的領(lǐng)域的增長(zhǎng)，比如搜索、云，硬件和YouTube。

就人員數(shù)量方面，我們會(huì)在我們長(zhǎng)期進(jìn)行投資的領(lǐng)域增加員工。然后，還有一些其他有望在一定程度上提高增長(zhǎng)幅度的推動(dòng)力。一種是通過(guò)內(nèi)部提供支持，這種方法是不改變運(yùn)營(yíng)支出的，另一種是Fitbit的收購(gòu)案。

分析師：鑒于新的銷(xiāo)售領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，是否可以就銷(xiāo)售漏斗的交易層面談?wù)撘幌履銈兛吹降膭?chuàng)新機(jī)會(huì)呢?然后，我想進(jìn)一步談一談谷歌云平臺(tái)(GCP)的增長(zhǎng)加速情況，除了交易的規(guī)模，是否有BigQuery之類(lèi)的特定產(chǎn)品領(lǐng)域或其他值得一提的產(chǎn)品領(lǐng)域可能會(huì)推動(dòng)這種加速?

桑達(dá)爾·皮查伊：在銷(xiāo)售方面，我很高興Bill Ready來(lái)到我們公司。他帶來(lái)了很多經(jīng)驗(yàn)。 你提到了銷(xiāo)售漏斗的交易層面，在這一塊，他從之前的工作帶來(lái)很多經(jīng)驗(yàn)。而我們絕對(duì)會(huì)改善用戶(hù)體驗(yàn)，例如，改善結(jié)果呈現(xiàn)方式，視覺(jué)效果等等，使體驗(yàn)更加令人愉快。 當(dāng)人們對(duì)某物感興趣時(shí)，如何使它更無(wú)縫地完成交易，并與賣(mài)家和零售商建立深厚的合作關(guān)系以實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

在谷歌云平臺(tái)(GCP)這一領(lǐng)域，我們需要利用我們擁有的所有資源并與這些合作伙伴保持良好的關(guān)系，在這一方面我們需要做很多工作，而我們都做得不錯(cuò)。毫無(wú)疑問(wèn)，我們看到了數(shù)據(jù)分析的強(qiáng)大吸引力。 因此，我們作為一家公司，我們的實(shí)力無(wú)疑極其有幫助，同時(shí)我們?cè)谌斯ぶ悄?AI)方面的整體領(lǐng)導(dǎo)地位也是極有幫助的。